การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

109 ผู้รับบริการที่มีอายุ 61 ปีขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.61) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการ แจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุไม่เกิน 20 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.09) อายุ 21-40 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.31) และอายุ 41-60 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.31) 1.3 ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ แจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน ตารางที่ 31 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการ ให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามระดับ การศึกษา (n=394) ความพึงพอใจ ระดับการศึกษา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่ได้จบการศึกษา 6 4.25 .594 2.836 .024* ประถมศึกษา 29 4.69 .491 มัธยมศึกษา 67 4.44 .601 ปวช./ปวส. 64 4.25 .638 ปริญญาตรีและสูงกว่า 228 4.36 .632 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่ได้จบการศึกษา 6 4.56 .720 3.122 .015* ประถมศึกษา 29 4.71 .525 มัธยมศึกษา 67 4.35 .662 ปวช./ปวส. 64 4.38 .645 ปริญญาตรีและสูงกว่า 228 4.26 .717 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่ได้จบการศึกษา 6 4.33 .538 5.542 .000*** ประถมศึกษา 29 4.75 .428 มัธยมศึกษา 67 4.41 .557 ปวช./ปวส. 64 4.27 .551 ปริญญาตรีและสูงกว่า 228 4.25 .595 4. ด้านสิ่งอํานวยความ สะดวก ไม่ได้จบการศึกษา 6 4.50 4.22 4.396 .002** ประถมศึกษา 29 4.64 .565 มัธยมศึกษา 67 4.45 .489 ปวช./ปวส. 64 4.33 .498 ปริญญาตรีและสูงกว่า 228 4.25 .578 5. ด้านการประชาสัมพันธ์ ไม่ได้จบการศึกษา 6 4.83 .408 3.941 .004* ประถมศึกษา 29 4.76 .511 มัธยมศึกษา 67 4.43 .682