การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

110 ตารางที่ 31 (ต่อ) (n=394) ความพึงพอใจ ระดับการศึกษา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P ปวช./ปวส. 64 4.44 .664 ปริญญาตรีและสูงกว่า 228 4.25 .865 6. ภาพรวม ไม่ได้จบการศึกษา 6 4.49 .427 6.405 .000*** ประถมศึกษา 29 4.71 .419 มัธยมศึกษา 67 4.42 .454 ปวช./ปวส. 64 4.33 .435 ปริญญาตรีและสูงกว่า 228 4.27 .476 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 *** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .001 จากตารางที่ 31 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษา ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และด้านการประชาสัมพันธ์ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติ ที่ระดับ .05 .01 และ .001 ตามลําดับ ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่าง ของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 32 ตารางที่ 32 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตาม ระดับการศึกษา (n=394) ระดับการศึกษา ค่าเฉลี่ย S.D. ระดับการศึกษา (1) (2) (3) (4) (5) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) ไม่ได้จบการศึกษา 4.25 .594 - (2) ประถมศึกษา 4.69 .491 - * (3) มัธยมศึกษา 4.44 .601 - (4) ปวช./ปวส. 4.25 .638 - (5) ปริญญาตรีและสูงกว่า 4.36 .632 -