การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

107 ตารางที่ 28 (ต่อ) (n=394) ความพึงพอใจ เพศ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. t P 5. ด้านการประชาสัมพันธ์ ชาย 164 4.35 .816 -.093 .926 หญิง 230 4.36 .775 6. ภาพรวม ชาย 164 4.35 .464 .367 .714 หญิง 230 4.34 .482 จากตารางที่ 28 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในภาพรวม และรายด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐาน 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของ เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี แตกต่างกัน ตารางที่ 29 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการ ให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี จําแนกตามอายุ (n=394) ความพึงพอใจ อายุ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่เกิน 20 ปี 18 4.54 .617 .615 .606 21-40 ปี 221 4.35 .619 41-60 ปี 133 4.39 .622 61 ปี ขึ้นไป 22 4.45 .700 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่เกิน 20 ปี 18 4.14 .763 .921 .431 21-40 ปี 221 4.35 .658 41-60 ปี 133 4.30 .734 61 ปี ขึ้นไป 22 4.48 .709 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่เกิน 20 ปี 18 4.09 .669 2.787 .040* 21-40 ปี 221 4.31 .566 41-60 ปี 133 4.31 .589 61 ปี ขึ้นไป 22 4.61 .576 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่เกิน 20 ปี 18 4.31 .600 2.249 .082 21-40 ปี 221 4.30 .562 41-60 ปี 133 4.38 .541 61 ปี ขึ้นไป 22 4.62 .530