การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

102 ตารางที่ 24 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ แจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (n=394) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพ 168 (42.7) 181 (45.9) 41 (10.4) 4 (1.0) 0 (0) 4.30 .694 มาก 2. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพยิ้ม แย้มแจ่มใสและเป็นมิตร 190 (48.2) 157 (39.8) 42 (10.7) 4 (1.0) 1 (0.3) 4.35 .730 มาก 3. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วย ความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และเอาใจใส่ 185 (47.0) 162 (41.1) 43 (10.9) 4 (1.0) 0 (0) 4.34 .711 มาก 4. เจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์ สุจริตต่อการปฏิบัติหน้าที่ 163 (41.4) 188 (47.7) 40 (10.1) 3 (0.8) 0 (0) 4.30 .677 มาก 5. เจ้าหน้าที่ให้คําแนะนํา และตอบข้อซักถามอย่าง ชัดเจน 168 (42.6) 180 (45.7) 45 (11.4) 1 (0.3) 0 (0) 4.31 .676 มาก 6. เจ้าหน้าที่สามารถ แก้ปัญหา อุปสรรคที่ เกิดขึ้นอย่างเหมาะสม 175 (44.4) 170 (43.2) 47 (11.9) 2 (0.5) 0 (0) 4.31 .697 มาก 7. เจ้าหน้าที่มีความชํานาญ ในการใช้อุปกรณ์ในการ ให้บริการ 175 (44.4) 179 (45.4) 38 (9.7) 0 (0.5) 0 (0) 4.34 .669 มาก 8. เจ้าหน้าที่ให้บริการแก่ ประชาชนด้วยความเสมอ ภาคและเท่าเทียมกัน 166 (42.1) 188 (47.7) 39 (9.9) 1 (0.3) 0 (0) 4.32 .656 มาก 9. เจ้าหน้าที่อธิบายขั้นตอน ในการใช้บริการอย่าง ชัดเจน 167 (42.4) 181 (45.9) 44 (11.2) 2 (0.5) 0 (0) 4.30 .682 มาก 10. เจ้าหน้าที่สามารถ ให้บริการได้ตามระยะเวลา ที่กําหนด 188 (47.7) 150 (38.1) 51 (12.9) 4 (1.0) 1 (0.3) 4.32 .754 มาก