การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

101 ตารางที่ 23 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ แจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านช่องทางการให้บริการ (n=394) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ช่องทางการให้บริการแจ้งย้ายที่ อยู่มีความเหมาะสม 186 (47.2) 154 (39.0) 50 (12.7) 3 (0.8) 1 (0.3) 4.32 .741 มาก 2. ช่องทางการให้บริการแจ้งย้ายที่ อยู่ มีความสะดวกสบาย 197 (50.0) 144 (36.5) 51 (12.9) 2 (0.5) 0 (0) 4.36 .722 มาก 3. ช่องทางการให้บริการแจ้งย้ายที่ อยู่ มีความทันสมัย 197 (50.0) 135 (34.3) 58 (14.7) 4 (1.0) 0 (0) 4.33 .761 มาก 4. ช่องทางการให้บริการแจ้งย้ายที่ อยู่ สามารถดําเนินการได้อย่าง รวดเร็ว 210 (53.3) 115 (29.2) 61 (15.5) 6 (1.5) 2 (0.5) 4.33 .828 มาก 5. ช่องทางการให้บริการแจ้งย้ายที่ อยู่ มีความหลากหลาย 190 (48.2) 143 (36.3) 53 (13.4) 7 (1.8) 1 (0.3) 4.30 .787 มาก 6. ช่องทางการให้บริการแจ้งย้ายที่ อยู่ มีความชัดเจน ไม่ยุ่งยาก 206 (52.3) 124 (31.5) 53 (13.4) 9 (2.3) 2 (0.5) 4.33 .830 มาก ค่าเฉลี่ยรวม 4.33 .692 มาก 5.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการแจ้งย้ายที่อยู่ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.32 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากทุกประเด็น โดยประเด็นที่มี ความพึงพอใจมากที่สุด คือ เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.35 รองลงมาคือเจ้าหน้าที่ ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และเอาใจใส่ และเจ้าหน้าที่มีความชํานาญในการใช้ อุปกรณ์ในการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.34 (ตารางที่ 24)