การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

72 ผลการศึกษา พบว่า 1) ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการลานจอดรถตลาด เก่า เขตมีนบุรี ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.39 เมื่อจําแนกในแต่ละด้าน พบว่า ด้านภาพลักษณฺลานจอดรถ ด้านบุคลากร และลักษณะทางกายภาพ อยู่ในระดับมาก ด้านค่าธรรมเนียม การจอดรถ ด้านทะเลที่ตั้งลานจอดรถ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกระบวนการจัดการ อยู่ในระดับ ปานกลาง 2) ปัญหาและข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการลานจอดรถ พบว่า (1) ด้านความ สะอาดของสถานที่ บางทีมีคราบน้ํามันและน้ําขังอยู่ มีขยะค่อนข้างมาก มีกลิ่นเหม็น ควรมีการรักษา ความสะอาด (2) ด้านความปลอดภัย ต้องการให้ดูแลความปลอดภัยมากขึ้น (3) ด้านการจอดรถไม่เป็น ระเบียบ มีการจอดรถซ้อนคัน ทําให้รถติดในลานจอดรถ (4) ด้านการประชาสัมพันธ์หน้าลานจอดรถ มีการประชาสัมพันธ์น้อย ต้องการให้ประชาสัมพันธ์มากขึ้น (5) ด้านสื่อการบริการ เขียนป้ายทางเข้า- ออกไม่ชัดเจน ควรปรับปรุงป้ายให้มีขนาดใหญ่ขึ้น (6) ด้านการให้บริการ พนักงานไม่สุภาพ ควรอบรม ให้มากกว่านี้ และ (7) ด้านการจัดการและบริการหาที่จอดรถลําบาก ลานจอดรถไม่เพียงพอ การขีดเส้น จราจรไม่ชัดเจน ควรให้พนักงานดูแลจัดพื้นที่การจอดรถให้ดี พรลภัส แก้ววันดี (2557) ได้ประเมินคุณภาพการให้บริการงานทะเบียนราษฎรตามมาตรฐาน ภาครัฐโดยใช้ระบบการบริการประชาชนและภาคเอกชน (Service System) P.S.O.1107 (Thailand International Public Sector Standard Management System and Outcomes) ของสํานัก ทะเบียนยท้องถิ่นเทศบาลตําบลนาแก้ว อําเภอเกาะคา จังหวัดลําปาง มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึง ความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการงานทะเบียนของสํานักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลตําบลนาแก้ว รวบรวมข้อมูลโดยแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่าง จํานวน 290 คน ผลการศึกษา พบว่ากลุ่มตัวอย่างมากกว่าครึ่งหนึ่งเป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 41-50 ปี สําเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษา ประกอบอาชีพรับจ้างทั่วไป มาติดต่องานทะเบียนราษฎรเกี่ยวกับ การ แจ้งย้ายที่อยู่ และมาติดต่องานในฐานะผู้เกี่ยวข้องมีส่วนได้ส่วนเสีย คุณภาพการให้บริการของ สํานักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลตํายลนาแก้ว ตามมตรฐานภาครัฐโดยใช้ระบบการบริการประชาชนและ ภาคเอกชน (P.S.O.1107) ในภาพรวมมีคุณภาพอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านประสิทธิภาพมีการประเมินคุณภาพการให้บริการอยู่ในระดับมากที่สุด ส่วนด้านคุณภาพความทั่วถึง ความเสมอภาค ความเป็นธรรม สนองตอบความต้องการ สนองตอบความพึงพอใจ ความต่อเนื่อง ความสะดวกสบาย และความพร้อมให้บริการ มีการประเมินคุณภาพการให้บริการอยู่ในระดับมาก พรศิริ สุขแก้ว (2557) ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับในการชําระค่าธรรมเนียมใบอนุญาต ประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ เทศบาลนครเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาเปรียบเทียบระดับการยอมรับในการชําระค่าธรรมเนียมใบอนุญาตประกอบกิจการที่เป็น อันตรายต่อสุขภาพ และศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับในการชําระค่าธรรมเนียมใบอนุญาตประกอบ กิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ เทศบาลนครเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี เก็บรวบรวมข้อมูลจาก ผู้ประกอบการที่มาชําระค่าธรรมเนียมใบอนุญาตฯจํานวน 320 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพื้นฐาน ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน