การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2559 (ฉบับสมบูรณ์)

73 และสถิติอ้างอิงเพื่อการทดสอบสมมติฐาน คือ ค่าทดสอบที ค่าความแปรปรวนทางเดียว และ สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการวิจัย พบว่า การยอมรับในการชําระค่าธรรมเนียมใบอนุญาตประกอบกิจการ ที่เป็น อันตรายต่อสุขภาพ โดยภาพรวมมีการยอมรับอยู่ในระดับมาก การเปรียบเทียบการยอมรับ ในการชําระ ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตฯ จําแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่ามีความแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทาง สถิติที่ระดับ 0.01 ทุกด้าน ยกเว้นการจําแนกตามอายุ ตําแหน่งปัจจุบัน และประเภทของกิจการ การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับในการชําระค่าธรรมเนียมใบอนุญาตฯ พบว่า ปัจจัยด้านความรู้ เกี่ยวกับกฎ ระเบียบ และปัจจัยการรับรู้ข่าวสารในการชําระค่าธรรมเนียมใบอนุญาตประกอบกิจการที่ เป็นอันตรายต่อสุขภาพ เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับในการชําระค่าธรรมเนียมใบอนุญาตประกอบ กิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพในระดับมาก และมีข้อเสนอแนะ ได้แก่ การมีเอกสารที่เป็น ภาษาต่างประเทศ แผนภูมิแสดงระยะเวลาการบริการแต่ละขั้นตอน การจัดให้มีหน่วยเคลื่อนที่ในการ ให้บริการเกี่ยวกับการชําระค่าธรรมเนียมนอกสถานที่ เพื่อความสะดวกและลดระยะเวลาในการเดินทาง ส่งผลให้เกิดการพัฒนาศักยภาพ การดําเนินงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น รังสิยาณี โสภณโภไคย (2557) ศึกษาความพึงพอใจของผู้ขอรับใบอนุญาตและต่อใบอนุญาต จําหน่ายสุรา ยาสูบ และไพ่ ของสํานักงานสรรพสามิตพื้นที่พระนครศรีอยุธยา 1 มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล ข้อมูลการขอรับใบอนุญาต และระดับความพึงพอใจของผู้มาขอรับใบอนุญาต และต่อใบอนุญาตจําหน่ายสุรา ยาสูบ ไพ่ ของสํานักงานสรรพสามิตพื้นที่พระนครศรีอยุธยา 1 2) เปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของผู้มาขอรับและต่อใบอนุญาตจําหน่ายสุรา ยาสูบ และไพ่ ของสํานักงานสรรพสามิตพื้นที่พระนครศรีอยุธยา 1 จําแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 3) เปรียบเทียบ ระดับความพึงพอใจของผู้มาขอขอรับและต่อใบอนุญาตจําหน่ายสุรา ยาสูบ และไพ่ ของสํานักงาน สรรพสามิตพื้นที่พระนครศรีอยุธยา 1 จําแนกตามข้อมูลการขอรับและต่อใบอนุญาตจําหน่ายสุรา ยาสูบ ไพ่ เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ประกอบการร้านค้าผู้จําหน่ายสุรา ยาสูบ และไพ่ ในเขตพื้นที่ใน การรับผิดชอบของสํานักงานสรรพสามิตพื้นที่พระนครศรีอยุธยา 1 จํานวน 391 คน วิเคราะห์ข้อมูล ด้วยสถิติ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าที ค่าเอฟ และ ค่าแอลเอสดี ได้กําหนด ระดับนัยสําคัญทางสถิติ .05 ผลการวิจัย พบว่า 1) ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้มาขอรับใบอนุญาตและต่อใบอนุญาตจําหน่ายสุรา ยาสูบ และไพ่ ของสํานักงานสรรพสามิต พื้นที่พระนครศรีอยุธยา 1 ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุ 31-40 ปี มีการศึกษาระดับปวส. มีรายได้ต่อเดือนต่ํากว่า 10,000 บาท ผู้ขอรับและต่อใบอนุญาตส่วนใหญ่ขอ ใบอนุญาตประเภทจําหน่ายสุราในประเทศและบุหรี่ในประเทศ เคยเดินทางมาขอรับใบอนุญาตด้วย ตัวเอง และมาติดต่อตามช่วงเวลาที่กําหนด (1 ตุลาคม ถึง 31 ธันวาคม ของทุกปี) ผู้ขอรับและต่อ ใบอนุญาตมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของสํานักงานสรรพสามิตพื้นที่พระนครศรีอยุธยา 1 โดย ภาพรวมอยู่ในระดับมาก ในด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ด้านกระบวนการขั้นตอนการขอใบอนุญาต และด้านสถานที่และสิ่งอํานวยความสะดวก อยู่ในระดับมาก ส่วนด้านการติดต่อสื่อสารของผู้มาขอรับ