รายงานการวิจัย การสำรวจความพึงพอใจฯ ปี 2558

4 สาธารณภัย มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 81.08 และอันดับ 5 คือ การให้บริการทาบัตรประจาตัวประชาชน มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 80.73 (ตารางที่ 1) ตารางที่ 1 สรุปความพึงพอใจของผู้รับบริการจาแนกตามงานบริการของเทศบาลใน 5 ด้าน ประเภทงานบริการ การบริการของเทศบาล ด้านขั้นตอน การ ให้บริการ ด้านช่อง ทางการ ให้บริการ ด้าน เจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ ด้านสิ่ง อานวย ความ สะดวก ด้านการ ประชา สัมพันธ์ ภาพรวม ความ พึงพอใจ 1. ร้องเรียนร้องทุกข์ ตามพระราชบัญญัติ รักษาความสะอาด และความเป็น ระเบียบเรียบร้อย ของบ้านเมือง พ.ศ. 2535 84.00 (5 คะแนน) 85.50 (5 คะแนน) 80.56 (5 คะแนน) 84.44 (5 คะแนน) 73.28 (4 คะแนน) 81.56 (5 คะแนน) 2. การเก็บขนขยะ ทั่วไปทั่วไป 80.63 (5 คะแนน) 81.15 (5 คะแนน) 82.59 (5 คะแนน) 81.01 (5 คะแนน) 81.23 (5 คะแนน) 81.32 (5 คะแนน) 3. การให้บริการทาบัตร ประจาตัวประชาชน 80.59 (5 คะแนน) 80.59 (5 คะแนน) 81.32 (5 คะแนน) 81.05 (5 คะแนน) 80.39 (5 คะแนน) 80.73 (5 คะแนน) 4. การป้องกันและ บรรเทาสาธารณภัย 80.89 (5 คะแนน) 80.17 (5 คะแนน) 81.24 (5 คะแนน) 82.58 (5 คะแนน) 80.54 (5 คะแนน) 81.08 (5 คะแนน) 5. คุณลักษณะอันพึง ประสงค์ของนักเรียน ชั้นประถมศึกษาปีที่ 4-5 81.28 (5 คะแนน) 80.94 (5 คะแนน) 81.11 (5 คะแนน) 80.89 (5 คะแนน) 81.38 (5 คะแนน) 81.12 (5 คะแนน) ภาพรวม 80.68 (5 คะแนน) 81.67 (5 คะแนน) 81.36 (5 คะแนน) 81.99 (5 คะแนน) 79.36 (4 คะแนน) 81.17 (5 คะแนน) 2. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการร้องเรียนร้องทุกข์ตามพระราชบัญญัติ รักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง พ.ศ.2535 ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการร้องเรียนร้องทุกข์ตาม พระราชบัญญัติรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง พ.ศ.2535 ของ เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี อยู่ในช่วงร้อยละ 73.28 – 85.50 มีค่าคะแนน 4-5 คะแนน