รายงานการวิจัย การสำรวจความพึงพอใจฯ ปี 2558

23 ข้อ คาถาม ระดับความพึงพอใจ มาก ที่สุด (5) มาก (4) ปาน กลาง (3) น้อย (2) น้อย ที่สุด (1) 2. การให้บริการเรื่องร้องทุกข์ตาม พ.ร.บ.รักษา ความสะอาดฯ มีขั้นตอนการที่เข้าใจง่าย ไม่ ยุ่งยาก 3. การให้บริการแต่ละขั้นตอนมีความสะดวก และ รวดเร็ว 4. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่เริ่มแจ้งเรื่องร้อง ทุกข์จนแล้วเสร็จ มีความเหมาะสม 5. มีการให้บริการตามลาดับก่อน-หลัง ของผู้แจ้ง เรื่องร้องทุกข์ 6. เอกสาร หลักฐานที่ใช้ประกอบการขอใช้ บริการไม่ยุ่งยาก ด้านช่องทางการให้บริการ 7. ช่องทางการร้องทุกข์มีความเหมาะสม 8. ช่องทางการร้องทุกข์มีความสะดวกสบาย 9. ช่องทางการร้องทุกข์มีความทันสมัย 10. ช่องทางการร้องทุกข์มีความหลากหลาย 11. ช่องทางการร้องทุกข์สามารถดาเนินการได้ อย่างรวดเร็ว 12. มีการแจ้งผลการดาเนินการร้องทุกข์ผ่าน ช่องทางที่เหมาะสม 13. มีการแจ้งผลการดาเนินการร้องทุกข์ได้อย่าง รวดเร็ว ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 14. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพ 15. เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องร้องทุกข์อธิบายขั้นตอนใน การใช้บริการอย่างชัดเจน 16. เจ้าหน้าที่ที่ลงตรวจพื้นที่พูดจาสุภาพ และเป็น มิตร