รายงานการวิจัย การสำรวจความพึงพอใจฯ ปี 2558

14 สะอาด ทั่วถึง ครอบคลุมพื้นที่ให้บริการทั้งหมด เป็นระเบียบเรียบร้อย และไม่มีขยะตกค้าง โดยอาจมี เจ้าหน้าที่ติดตามตรวจสอบคุณภาพการให้บริการเป็นระยะ ซึ่งจะเป็นประเด็นที่สร้างความพึงพอใจ ให้กับประชาชนได้อย่างชัดเจน 2.3 เทศบาลนครปากเกร็ดควรประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการเก็บขยะ ทั้งใน เรื่องวันและเวลาในการเก็บขยะ สถานที่ทิ้งขยะ หรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลต่างๆ ให้ประชาชนทราบ อย่างชัดเจน ทั้งนี้สื่อบุคคล คือ พนักงานเก็บค่าขยะหรือพนักงานเก็บขยะเป็นสื่อที่ใกล้ชิดประชาชน และสามารถมีบทบาทในการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารต่างๆ ได้เป็นอย่างดี รวมทั้งใ ช้สื่อพิเศษของ เทศบาล เช่น แผ่นพับ หรือป้ายประชาสัมพันธ์ที่มีขนาดใหญ่ ชัดเจน และเข้าใจง่าย ซึ่งการ ประชาสัมพันธ์จะต้องดาเนินการอย่างต่อเนื่องและสม่าเสมอ 2.4 เทศบาลนครปากเกร็ดควรตรวจสอบสภาพความพร้อมของรถเก็บขยะและอุปกรณ์ เครื่องมือที่เกี่ยวข้อง ให้มีจานวนและสภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอ หากมีจานวนไม่เพียงพอหรือ คุณภาพไม่เหมาะสม ควรตั้งงบประมาณเพื่อจัดหารถเก็บขยะหรืออุปกรณ์เครื่องมือใหม่มาทดแทน เพื่อให้สามารถบริการประชาชนได้อย่างต่อเนื่องและมีคุณภาพ 2.5 เทศบาลนครปากเกร็ดควรฝึกอบรมเกี่ยวกับการคัดแยกขยะ การทิ้งขยะที่ถูกต้อง และมารยาทในการทิ้งขยะอย่างเหมาะสม แก่ประชาชนทั่วไป โดยอาจจะเริ่มจากประธานและ คณะกรรมการชุมชน เพื่อให้ช่วยแนะนาแก่ประชาชนในชุมชน และขยายการฝึกอบรมไปสู่กลุ่ม อาสาสมัครต่างๆ ของเทศบาล เช่น อาสาสมัครสาธารณสุขประจาหมู่บ้าน (อสม.) อาสาสมัครป้องกัน ภัยฝ่ายพลเรือน (อป.พร.) กรรมการกองทุนหมู่บ้านและชุมชนเมืองแห่งชาติ และกรรมการกองทุน สตรี เป็นต้น 2.6 เทศบาลนครปากเกร็ดควรให้ความสาคัญกับพนักงานเก็บขยะเป็นอย่างมาก เพราะ เป็นตัวแทนของเทศบาล ควรฝึกอบรมและพัฒนาคุณภาพและมารยาทในการจัดเก็บขยะอย่าง เหมาะสม ให้บริการอย่างทั่วถึง และเสมอภาค ไม่สร้างผลกระทบต่อประชาชน รวมทั้งสามารถให้ ข้อมูลข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับการเก็บขยะหรือการทางานต่างๆ ของเทศบาลแก่ประชาชนได้ 3. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการทาบัตรประจาตัวประชาชนของ เทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 3.1 เทศบาลนครปากเกร็ดควรปรับปรุงแก้ไขปัญหาความล่าช้าในการให้บริการทาบัตร ประชาชน โดยการพัฒนาระบบเทคโนโลยีและระบบการให้บริการให้มีความสะดวก รวดเร็ว ใน ลักษณะของ One Stop Service ควรใช้เวลาให้บริการทั้งกระบวนการไม่เกิน 15-30 นาที อีกทั้งควร มีมาตรการในการเพิ่มช่องทางการให้บริการ ในกรณีที่มีผู้ใช้บริการเป็นจานวนมาก