รายงานการวิจัย การสำรวจความพึงพอใจฯ ปี 2558

13 ข้อเสนอแนะ 1. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการร้องเรียนร้องทุกข์ตามพระราชบัญญัติ รักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของบ้านเมือง พ.ศ.2535 ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 1.1 เทศบาลนครปากเกร็ดควรปรับปรุงช่องทางการติดต่อให้มีความสะดวกและรวดเร็ว มากยิ่งขึ้น และควรมีการประชาสัมพันธ์ถึงช่องทางการให้บริการร้องเรียนร้องทุกข์ ผ่านทางสื่อบุคคล สื่อมวลชน และสื่อเฉพาะกิจให้มากขึ้น 1.2 เทศบาลนครปากเกร็ดควรปรับปรุงขั้นตอนการแจ้งผลการดาเนินการให้มีความ ชัดเจน เพื่อเป็นการชี้แจงแก่ผู้มาใช้บริการร้องเรียนร้องทุกข์ได้รับทราบถึงผลการแก้ไขปัญหาว่า สามารถดาเนินการได้จนสาเร็จ หรือมีข้อจากัดในการดาเนินการ ทั้งนี้เพื่อสร้างความเข้าใจให้แก่ ประชาชนได้รับทราบถึงความพยายามในการแก้ไขปัญหาของทางเทศบาล 1.3 เนื่องจากการให้บริการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ที่เกี่ยวข้องกับพระราชบัญญัติ รักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อย พ.ศ.2535 ต้องมีความร่วมมือจากหน่วยงานอื่นๆ ด้วย เช่น ตารวจ ซึ่งจะส่งผลให้ดาเนินการเกิดความล่าช้า ดังนั้นเทศบาลนครปากเกร็ด ควรมีการเชิญ หน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับพระราชบัญญัติรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อย พ.ศ.2535 ออกให้ความรู้แก่ประชาชนร่วมกับเทศบาล เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจให้แก่ประชาชน 1.4 เทศบาลนครปากเกร็ดควรมีการออกให้ความรู้แก่ประชาชนทั่วไปเกี่ยวกับข้อปฏิบัติ ข้อห้ามที่ปรากฎในพระราชบัญญัติรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อย พ.ศ.2535 เพื่อ เป็นการป้องปรามการกระทาที่เข้าข่ายความผิดตามพระราชบัญญัติรักษาความสะอาดและความเป็น ระเบียบเรียบร้อย พ.ศ.2535 เนื่องจากประชาชนบางส่วนยังไม่มีความรู้ความเข้าใจในรายละเอียด ของ พ.ร.บ.ฉบับนี้ 2. ความพึงพอใจของผู้รับบริการเก็บขนขยะทั่วไปของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 2.1 เทศบาลนครปากเกร็ดควรศึกษาพฤติกรรมและปริมาณการทิ้งขยะของประชาชน ในพื้นที่ต่างๆ เพื่อนาข้อมูลมาประกอบการวางแผนการให้บริการเก็บขนขยะในแต่ละพื้นที่ ตามวัน และเวลาที่อย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับความต้องการของประชาชน 2.2 เทศบาลนครปากเกร็ดควรกาหนดแผนการให้บริการเก็บขยะที่ชัดเจนและดาเนินการ เก็บขยะให้ตรงเวลาและสม่าเสมอ หรือกาหนดมาตรฐานการควบคุมคุณภาพการเก็บขยะ ให้มีความ