รายงานการวิจัย การสำรวจความพึงพอใจฯ ปี 2558

7 ตารางที่ 3 สรุประดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการเก็บขนขยะทั่วไปของเทศบาล นครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ทั้งภาพรวมและรายด้าน (n = 391) ด้าน X S.D. ค่าเฉลี่ยร้อยละ คะแนน 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 4.03 1.009 80.63 5 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 4.06 1.056 81.15 5 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4.13 .947 82.59 5 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก 4.05 .978 81.01 5 5. ด้านการประชาสัมพันธ์ 4.06 1.197 81.23 5 6. ภาพรวมความพึงพอใจ 4.07 .745 81.32 5 3.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการเก็บขนขยะทั่วไปของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านขั้นตอนการให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยประเด็นที่มี ความพึงพอใจมากที่สุด คือการให้บริการเก็บขนขยะอยู่ในช่วงเวลาที่เหมาะสม 3.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการเก็บขนขยะทั่วไปของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านช่องทางการให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยประเด็นที่มี ความพึงพอใจมากที่สุด คือการให้บริการรับแจ้งขยะตกค้างผ่าน call center 1132 หรือ โทรศัพท์ สายตรง 02-9609704-14 ต่อ 405 3.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการเก็บขนขยะทั่วไปของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยประเด็นที่มีความ พึงพอใจมากที่สุด คือเจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์สุจริตต่อการปฏิบัติหน้าที่ 3.4 ด้านสิ่งอานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการเก็บขนขยะทั่วไปของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านสิ่งอานวยความสะดวก ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยประเด็นมีความพึงพอใจ มากที่สุด คือรถขนขยะมีขนาดเหมาะสมกับพื้นที่แต่ละชุมชน