การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

130 ประเด็นความต องการ ความต องการ ต องการ ไม ต องการ 3. การให บริการนอกเวลาราชการ วันหยุดราชการ วันเสาร และวันอาทิตย เวลา 08.30 น. - 16.30 น. สถานที่ให บริการ 1. สถานที่ให บริการของเทศบาลมีความสะดวกในการเดินทางมารับ บริการ โดยมีระบบการขนส งที่เข าถึงสถานที่บริการเพื่อให สะดวกต อ การเดินทาง 2. สถานที่ให บริการมีที่จอดรถเพียงพอและเหมาะสมสำหรับผู มาใช บริการ 3. การจัดพื้นที่บริการให เป นสัดส วน ชัดเจน และสะดวกต อการติดต อ แต ละประเภทงาน 4. การออกแบบสถานที่คำนึงถึงผู ใช บริการ เช น จุดให บริการอยู ชั้น 1 มีลิฟต สำหรับบริการชั้นบน และมีทางลาดสำหรับรถเข็น เป นต น 5. การเพิ่มจุดให บริการนอกพื้นที่สำนักงานเทศบาล ความยาก – ง ายในการเข าถึงจุดบริการ 1. การจัดให มีระบบคิวผู รับบริการตามลำดับก อนหลัง เพื่อให บริการ อย างเป นธรรม 2. มีจุดแรกรับในการช วยอำนวยความสะดวกต าง ๆ เช น คัดกรอง ผู รับบริการ ให คำแนะนำในการขอรับบริการ หรือช วยเตรียมเอกสาร ก อนส งต อไปยังจุดบริการต าง ๆ 3. การจัดช องทางพิเศษสำหรับพระภิกษุสงฆ และผู ที่มีความต องการ ความช วยเหลือเป นพิเศษ เช น สตรีมีครรภ ผู พิการ ผู สูงอายุ 70 ป ขึ้น ไป สิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญ 1. การจัดสรรสิ่งอำนวยความสะดวกที่สอดคล องกับความต องการของ ผู รับบริการ เช น ที่นั่งพัก , จุดบริการน้ำดื่ม , วีลแชร , อุปกรณ ช วยชีวิต เบื้องต น เป นต น 2. ป ายข อความ / สัญลักษณ / ประชาสัมพันธ บอกจุดบริการ / ขั้นตอนการให บริการ และระยะเวลาการให บริการ 3. อุปกรณ / เครื่องมือ ที่มีคุณภาพและทันสมัย