การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

123 คำชี้แจง : กรุณาแสดงความคิดเห็น โดยทำเครื่องหมาย  ลงในช องที่ตรงตามความเป นจริงกับ ระดับความพึงพอใจของท านมากที่สุด ข อคำถาม ระดับความพึงพอใจ มาก ที่สุด (5) มาก (4) ปาน กลาง (3) น อย (2) น อย ที่สุด (1) ด านกระบวนการและขั้นตอนการให บริการ 1.การให บริการมีความสะดวก ไม ซับซ อน และ เข าใจง าย 2 .มีการจัดระบบคิวหรือลำดับขั้นตอนที่ เหมาะสม เช น การเรียงตามลำดับก อนและหลัง อย างเสมอ 3.กระบวนการสามารถดำเนินการได ครบถ วนใน ครั้งเดียวหรือใช เวลาน อยที่สุด 4.มีแผนผังขั้นตอนและผู รับผิดชอบในการ ให บริการมีครบถ วน ด านช องทางการให บริการ 5 .การประชาสัมพันธ ผ านช องทางต าง ๆ ให ประชาชนทราบอย างชัดเจน และเข าใจได ง าย เช น ป ายประชาสัมพันธ , LINE, Facebook 6.มีช องทางให บริการที่สะดวก เช น เว็บไซต , แอปพลิเคชัน ( Chat, Line หรือ Facebook ) 7.ช องทางการให บริการของเทศบาล มีเพียงพอต อการให บริการ เช น โทรศัพท , แอป พลิเคชัน , หรือโซเชียลมีเดีย ตลอด 24 ชั่วโมง ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ 8 .เจ าหน าที่ให บริการด วยความสุภาพ ยิ้มแย มแจ มใส 9.เจ าหน าที่แต งกายอย างเหมาะสมต อการ ให บริการ