การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

103 วไลยอลงกรณ ในพระบรมราชูปถัมภ สาขามนุษยศาสตร และสังคมศาสตร , 12(1), 49 - 60. อินทิรา เพ็งแก ว. (2548). การศึกษาความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของนักวิชาการ สำนักงาน ศึกษาธิการอำเภอในภาคใต ของประเทศไทย . มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. Kotler, P. (1994). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control (8th ed.). Prentice Hall. Mullins, L. J. (1985). Management and organizational behavior. Pearson Education. Porter, M. E. (1981). Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors. Free Press. Stanton, W. J. (1981). Fundamentals of marketing (6th ed.). McGraw - Hill. Wolman, B. B. (1973). The psychology of the human sense of self. Wiley. Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. New York: Harper and Row.