การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๖๘

91 ตารางที่ 4.2 9 ความต องการของผู รับบริการต อความสะดวกในการให บริการ (ต อ) (n=400) ประเด็นความต องการ ความต องการ ต องการ ไม ต องการ 2. สถานที่ให บริการมีที่จอดรถเพียงพอและเหมาะสมสำหรับ ผู รับบริการ 336 64 3. การจัดพื้นที่บริการให เป นสัดส วน ชัดเจน และสะดวกต อการติดต อ แต ละประเภทงาน 347 53 4. การออกแบบสถานที่คำนึงถึงผู ใช บริการ เช น จุดให บริการอยู ชั้น 1 มีลิฟต สำหรับบริการชั้นบน และมีทางลาดสำหรับรถเข็น เป นต น 336 64 5. การเพิ่มจุดให บริการนอกพื้นที่สำนักงานเทศบาล 331 69 ความยาก – ง ายในการเข าถึงจุดบริการ 1. การจัดให มีระบบคิวผู รับบริการตามลำดับก อนหลัง เพื่อให บริการ อย างเป นธรรม 346 54 2. มีจุดแรกรับในการช วยอำนวยความสะดวกต าง ๆ เช น คัดกรอง ผู รับบริการ ให คำแนะนำในการขอรับบริการ หรือช วยเตรียมเอกสาร ก อนส งต อไปยังจุดบริการต าง ๆ 339 61 3. การจัดช องทางพิเศษสำหรับพระภิกษุสงฆ และผู ที่มีความต องการ ความช วยเหลือเป นพิเศษ เช น สตรีมีครรภ ผู พิการ ผู สูงอายุ 70 ป ขึ้น ไป 335 65 สิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญ 1. การจัดสรรสิ่งอำนวยความสะดวกที่สอดคล องกับความต องการของ ผู รับบริการ เช น ที่นั่งพัก , จุดบริการน้ำดื่ม , วีลแชร , อุปกรณ ช วยชีวิต เบื้องต น เป นต น 344 56 2. ป ายข อความ / สัญลักษณ / ประชาสัมพันธ บอกจุดบริการ / ขั้นตอนการให บริการ และระยะเวลาการให บริการ 333 67 3. อุปกรณ / เครื่องมือ ที่มีคุณภาพและทันสมัย 349 51 4. มีห องน้ำที่สะอาด และถูกสุขลักษณะ 344 56