รายงานวิเคราะห์ผลการประเมินประสิทธิภาพขององค์กรกครองส่วนท้องถิ่น (Local Performance Assessment : LPA) และผลการประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ประจำปี ๒๕๖๘

รายงานฉบับสมบูรณ์ โครงการจ้างที่ปรึกษาดําเนินการศึกษาวิเคราะห์ผลการประเมินประสิทธิภาพ ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (Local Performance Assessment : LPA) | 19 5. การปรับปรุงภารกิจของหนI วยงานรัฐ ส- วนราชการต1 องทบทวนภารกิจของตนอย- างสม่ำเสมอ ว- ามีความจำเป‘ น สมควรดำเนินการต- อ หรือควรยกเลิก ปรับปรุง หรือเปลี่ ยนแปลงหรือไม- โดยพิจารณาความสอดคล1 องกับยุทธศาสตร( ชาติ แผนแม- บท แผนการปฏิรูปประเทศ และแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห- งชาติ เพื่อให1 การดำเนินงานภาครัฐ สามารถตอบสนองต- อบริบทที่เปลี่ยนแปลงได1 อย- างเหมาะสม 6. การอำนวยความสะดวกและตอบสนองตI อประชาชน ในกระบวนการให1 บริการประชาชนหรือการประสานงานระหว- างหน- วยงานรัฐ ต1 องมีการกำหนด ระยะเวลาที่แน- นอนสำหรับการดำเนินแต- ละภารกิจ พร1 อมทั้งมีผู1 รับผิดชอบติดตามการปฏิบัติงานให1 เป‘ นไป ตามกำหนด เพื่อให1 การให1 บริการมีความรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และสามารถตอบสนองต- อความต1 องการ ของประชาชนได1 อย- างแท1 จริง 7. การประเมินผลการปฏิบัติงานอยI างสม่ำเสมอ ส- วนราชการต1 องมีระบบประเมินผลการปฏิบัติราชการที่โปร- งใสและเป‘ นกลาง โดยอาศัยคณะ ผู 1 ประเมินอิสระในการประเมินผลในด1 านผลสัมฤทธิ์ ของภารกิจ คุณภาพของบริการ ความพึงพอใจ ของประชาชนผู1 รับบริการ และความคุ1 มค- าของภารกิจ โดยการดำเนินการต1 องเป‘ นไปตามหลักเกณฑ( และ ระยะเวลาที่คณะกรรมการพัฒนาระบบราชการกำหนด แม1 ว- าพระราชกฤษฎีกาฉบับนี้ จะมีขอบเขตการบังคับใช1 เฉพาะส- วนราชการในความหมาย ของกฎหมาย แต- ตามมาตรา 52 ได1 ขยายขอบเขตให1 ครอบคลุมถึงองค( กรปกครองส- วนท1 องถิ่น โดยให1 อปท. จัดทำหลักเกณฑ( ของตนเองเพื่อการบริหารกิจการบ1 านเมืองที่ดีตามแนวทางของพระราชกฤษฎีกานี้ ซึ่งอย- างน1 อยต1 องครอบคลุมเรื่องการลดขั้นตอนการปฏิบัติงาน และการอำนวยความสะดวกแก- ประชาชน สำหรับการประเมินผลการดำเนินงานขององค( กรปกครองส- วนท1 องถิ่นนั้น สามารถดำเนินการใน 4 มิติ ได1 แก- ผลสัมฤทธิ์ของภารกิจ คุณภาพของภารกิจ ความพึงพอใจของประชาชนผู1 รับบริการ และ ความคุ1 มค- าของภารกิจ หรืออาจเลือกใช1 ผลการประเมินจากระบบ Local Performance Assessment (LPA) มาใช1 ในการพิจารณาโดยไม- จำเป‘ นต1 องพัฒนาเครื่องมือประเมินใหม- ซึ่งผลการประเมิน LPA จะครอบคลุม 3 มิติสำคัญ คือ ผลสัมฤทธิ์ของงาน คุณภาพของบริการ และความคุ1 มค- าในการดำเนินภารกิจ (กรมส- งเสริม การปกครองท1 องถิ่น, 2563) พระราชกฤษฎีกาฉบับนี้จึงถือเป‘ นกรอบแนวทางสำคัญในการยกระดับมาตรฐานการบริหารราชการ ทั้งในระดับส- วนกลางและระดับท1 องถิ่น โดยมุ- งสร1 างภาครัฐที่มีประสิทธิภาพ โปร- งใส ยึดประชาชนเป‘ น ศูนย( กลาง และสามารถพัฒนาตนเองให1 สอดคล1 องกับความเปลี่ยนแปลงของสังคมในระยะยาวได1 อย- างมี ธรรมาภิบาล