รายงานวิเคราะห์ผลการประเมินประสิทธิภาพขององค์กรกครองส่วนท้องถิ่น (Local Performance Assessment : LPA) และผลการประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ประจำปี ๒๕๖๘

รายงานฉบับสมบูรณ์ โครงการจ้างที่ปรึกษาดําเนินการศึกษาวิเคราะห์ผลการประเมินประสิทธิภาพ ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (Local Performance Assessment : LPA) | 130 ตารางที่ 4-13 คC าเฉลี่ย สC วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจตC อบริการของ อปท. ในภาพรวม ของบริการทั้ง 5 ด\ าน (n=34,159) ประเภทบริการที่เคยรับบริการ m s แปลผล ด1 านงานทะเบียน 4.38 0.92 มากที่สุด ด1 านโครงสร1 างพื้นฐานและสาธารณูปโภค 4.32 0.93 มากที่สุด ด1 านส- งเสริมคุณภาพชีวิต 4.39 0.89 มากที่สุด ด1 านการรักษาความปลอดภัยและพัฒนาชุมชน 4.31 0.94 มากที่สุด ด1 านสิ่งแวดล1 อมและทรัพยากรธรรมชาติ 4.25 0.97 มากที่สุด รวม 4.33 0.93 มากที่สุด จากตารางสรุปผลภาพรวมความพึงพอใจในมิติของบริการที่ เคยรับบริการของประชาชนต- อ การดำเนินงานของ อปท. ทั้ง 5 ด1 าน พบว- า ภาพรวมความพึงพอใจอยู- ในระดับมากที่สุด โดยมีค- าเฉลี่ยรวมสูง ถึง 4.33 เมื่อจำแนกตามด1 านต- าง ๆ พบว- า ด1 านส- งเสริมคุณภาพชีวิตเป‘ นบริการที่ประชาชนพึงพอใจสูงสุด ด1 วยค- าเฉลี่ย 4.39 ตามมาด1 วยด1 านงานทะเบียนที่ค- าเฉลี่ย 4.38 ซึ่งสะท1 อนถึงความสำเร็จในการดูแลคุณภาพ ชีวิตและประสิทธิภาพในงานบริการพื้นฐาน ในทางกลับกัน แม1 จะยังคงอยู- ในระดับมากที่สุด แต- ด1 านสิ่งแวดล1 อมและทรัพยากรธรรมชาติ เป‘ นด1 านที่ ได1 รับคะแนนความพึงพอใจน1 อยที่ สุดที่ ค- าเฉลี่ ย 4.25 และรองลงมา คือ ด1 านการรักษา ความปลอดภัยและพัฒนาชุมชนที่ค- าเฉลี่ย 4.31 ผลลัพธ( นี้ เป‘ นการตอกย้ำข1 อค1 นพบจากการวิเคราะห( รายประเด็นว- า ภารกิจที่เกี่ยวข1 องกับสิ่งแวดล1 อมยังคงเป‘ นความท1 าทายและเป‘ นโอกาสสำคัญที่ อปท. จะสามารถพัฒนาและยกระดับการให1 บริการเพื่อสร1 างความพึงพอใจให1 แก- ประชาชนได1 มากยิ่งขึ้นในอนาคต