รายงานวิเคราะห์ผลการประเมินประสิทธิภาพขององค์กรกครองส่วนท้องถิ่น (Local Performance Assessment : LPA) และผลการประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ประจำปี ๒๕๖๘

รายงานฉบับสมบูรณ์ โครงการจ้างที่ปรึกษาดําเนินการศึกษาวิเคราะห์ผลการประเมินประสิทธิภาพ ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (Local Performance Assessment : LPA) | 126 ผู1 ด1 อยโอกาสเป‘ นบริการที่มีสัดส- วนผู1 ไม- เคยใช1 บริการสูงสุดที่ 15.04% ตามมาด1 วยบริการการศึกษาที่ 12.43% ในทางกลับกัน บริการด1 านสาธารณสุขเป‘ นบริการที่ครอบคลุมประชาชนได1 มากที่สุด โดยมีผู1 ที่ไม- เคยใช1 บริการ น1 อยที่สุดเพียง 9.93% เมื่อพิจารณาระดับความพึงพอใจในกลุ- มผู1 ที่เคยใช1 บริการ พบว- า บริการทุกประเภทย- อยในด1 านนี้ ได1 รับการประเมินในระดับมากที่สุดทั้งหมด โดยจุดที่โดดเด- นที่สุด คือ บริการส- งเสริมคุณภาพชีวิตที่เกี่ยวข1 อง กับการส- งเสริมผู1 สูงอายุ ซึ่งได1 รับคะแนนความพึงพอใจสูงที่สุดด1 วยค- าเฉลี่ย 4.45 แสดงให1 เห็นถึงประสิทธิภาพ และความสำเร็จในการดำเนินงานของ อปท. ในการดูแลกลุ- มผู1 สูงอายุ นอกจากนี้ บริการด1 านสาธารณสุขและ การศึกษาก็ได1 รับคะแนนสูงเท- ากันที่ค- าเฉลี่ย 4.37 แสดงถึงความเชื่อมั่นของประชาชนต- อบริการพื้นฐาน เหล- านี้ แม1 ว- าบริการทุกด1 านจะได1 รับคะแนนความพึงพอใจสูง แต- ประเด็นที่น- าสนใจ คือ บริการสำหรับ คนพิการและผู1 ด1 อยโอกาส ซึ่งเป‘ นกลุ- มที่มีสัดส- วนผู1 ไม- เคยใช1 บริการสูงสุด กลับได1 รับคะแนนความพึงพอใจใน ระดับสูงถึง 4.39 จากกลุ- มผู1 ที่เคยใช1 บริการจริง ซึ่งอาจชี้ได1 ว- าแม1 จะเป‘ นบริการเฉพาะกลุ- ม แต- ผู1 ที่เข1 าถึงก็ได1 รับ ประสบการณ( ที่ดี สรุปได1 ว- าด1 านการส- งเสริมคุณภาพชีวิตถือเป‘ นจุดแข็งที่สำคัญของ อปท. โดยเฉพาะการดูแล ผู1 สูงอายุ และการให1 บริการแก- กลุ- มเปราะบางที่ทำได1 อย- างน- าพอใจ ตารางที่ 4-11 ค- าเฉลี่ย ส- วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และระดับความพึงพอใจต- อบริการของ อปท. ด1 านการรักษา ความปลอดภัยและพัฒนาชุมชน (n=34,159) ประเภทบริการที่เคยรับบริการ ไมI เคยรับบริการ เคยรับบริการ m s แปลผล (คน) % (คน) % ดL านการรักษาความปลอดภัย และพัฒนาชุมชน 13. งานบริการที่เกี่ยวข1 องกับ การรักษาความปลอดภัยและ ความสงบเรียบร1 อย 3,011 8.81 31,148 91.19 4.36 0.9 มากที่สุด 14. การป‰ องกันและบรรเทา สาธารณภัย อาทิ การให1 ความรู1 การซักซ1 อมตามแผนป‰ องกันฯ ระบบการแจ1 งเตือนป‰ องกันภัย 3,097 9.07 31,062 90.93 4.35 0.91 มากที่สุด 15. การส- งเสริมประชาธิปไตย ในชุมชน 2,977 8.72 31,182 91.28 4.32 0.92 มากที่สุด 16. การป‰ องกันและแก1 ไข ป ญหายาเสพติด 2,872 8.41 31,287 91.59 4.26 0.99 มากที่สุด