รายงานวิเคราะห์ผลการประเมินประสิทธิภาพขององค์กรกครองส่วนท้องถิ่น (Local Performance Assessment : LPA) และผลการประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ประจำปี ๒๕๖๘

รายงานฉบับสมบูรณ์ โครงการจ้างที่ปรึกษาดําเนินการศึกษาวิเคราะห์ผลการประเมินประสิทธิภาพ ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (Local Performance Assessment : LPA) | 113 ได1 อย- างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนเป‘ นข1 อมูลพื้ นฐานสำหรับการกำหนดแนวทางส- งเสริมสมรรถนะ ของหน- วยงานภาครัฐในระดับพื้นที่ให1 สามารถตอบสนองต- อประชาชนได1 อย- างแท1 จริง ในการวิเคราะห( ข1 อมูลความพึงพอใจของประชาชนต- อการจัดบริการสาธารณะขององค( กรปกครอง ส- วนท1 องถิ่น (อปท.) ในการศึกษานี้ ได1 ใช1 แบบสอบถามมาตราส- วนประมาณค- า 5 ระดับ (Likert Scale) เพื่อประเมินความคิดเห็นของผู1 ตอบแบบสอบถามในแต- ละประเด็น โดยผลคะแนนที่ได1 จะถูกแปลผลตาม ช- วงคะแนนค- าเฉลี่ยเพื่อความชัดเจน และสอดคล1 องกับแนวทางมาตรฐานที่ได1 รับการยอมรับในวง (Joshi, Kale, Chandel, & Pal, 2015) 1 โดยเกณฑ( การแปลผลระดับความพึงพอใจที่นำมาใช1 ในรายงานฉบับนี้ กำหนดดังนี้ ค- าเฉลี่ยระหว- าง 1.00 – 1.80 หมายถึง มีความพึงพอใจในระดับ น1 อยที่สุด 1.81 – 2.60 หมายถึง มีความพึงพอใจในระดับ น1 อย 2.61 – 3.40 หมายถึง มีความพึงพอใจในระดับ ปานกลาง 3.41 – 4.20 หมายถึง มีความพึงพอใจในระดับ มาก 4.21 – 5.00 หมายถึง มีความพึงพอใจในระดับ มากที่สุด เกณฑ( ดังกล- าวจะถูกนำไปใช1 กับทุกตารางผลการวิเคราะห( ในบทนี้ เพื่อให1 ผู1 อ- านสามารถเข1 าใจระดับ ความพึงพอใจในแต- ละด1 านได1 อย- างถูกต1 อง และสามารถเปรียบเทียบข1 อมูลได1 อย- างเป‘ นระบบและชัดเจนยิ่งขึ้น เพื่อให1 เห็นภาพรวมของผลการประเมินที่ชัดเจนและเป‘ นรูปธรรม ในลำดับถัดไปจะนำเสนอผลการวิเคราะห( ข1 อมูลในรูปแบบตาราง โดยแสดงค- าทางสถิติที่สำคัญ เช- น จำนวนผู1 ตอบแบบสอบถาม ค- าเฉลี่ย (Mean) และส- วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ของแต- ละประเด็นในมิติต- าง ๆ ตามลำดับ พร1 อมทั้ง จัดลำดับระดับความพึงพอใจตามเกณฑ( ที่กำหนดไว1 เพื่อใช1 ประกอบการอภิปรายผลและการเสนอแนะ แนวทางพัฒนาต- อไป 1 Joshi, A., Kale, S., Chandel, S., & Pal, D. K. (2015). Likert scale: Explored and explained. British Journal of Applied Science & Technology, 7 (4), 396– 403. https://doi.org/10.9734/BJAST/2015/14975