การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี ๒๕๖๗ (ฉบับสมบูรณ์)

134 ตารางที่ 4.69 ข อมูลส วนบุคคลของผู ตอบแบบสอบถาม (ต อ) (n=400) ข อมูลส วนบุคคล จำนวน ร อยละ 4. อาชีพ ข าราชการ/รัฐวิสาหกิจ 23 5.75 พนักงานเอกชน 101 25.25 ธุรกิจส วนตัว/ค าขาย 160 40.00 รับจ างทั่วไป 56 14.00 นักเรียน/นักศึกษา 4 1.00 แม บ าน/พ อบ าน 28 7.00 เกษียณอายุ 15 3.75 ว างงาน 4 1.00 อื่น ๆ 9 2.25 5 . ระยะเวลาที่อยู อาศัยอยู ในพื้นที่ 5- 10 ป 13 3.25 11-15 ป 53 13.25 มากกว า 15 ป ขึ้นไป 334 83.50 7.3 ผลการวิเคราะห ความพึงพอใจของผู ปกครองนักเรียนที่มีต อการบริหารจัดการด าน การส งเสริมการจัดการเรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสาร ภาพรวม ในส วนความพึงพอใจของผู ปกครองนักเรียนที่มีต อการบริหารจัดการด านการส งเสริมการ จัดการเรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสารภาพรวม จำแนกออกเป น 4 ด าน ได แก 1 ) ด าน กระบวนการขั้นตอนการให บริการ 2) ด านช องทางการให บริการ 3 ) ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ และ 4) ด านสิ่งอำนวยความสะดวก ผลการศึกษา ดังนี้ ผลการศึกษาพบว า ผู ปกครองนักเรียนต อการบริหารจัดการด านการส งเสริมการจัดการ เรียนรู ภาษาต างประเทศเพื่อการสื่อสารภาพรวมค าเฉลี่ยอยู ที่ 4. 82 ค าเฉลี่ยร อยละ 96.40 ระดับ ความพึงพอใจมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป นรายด านพบว า ผู ตอบแบบสอบถามต อการให บริการพึงพอใจ มากที่สุดในด านสิ่งอำนวยความสะดวก มีค าเฉลี่ยร อยละ 97.20 รองลงมาคือ ด านเจ าหน าที่ผู ให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 97.00 ด านช องทางการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 96.40 และอันดับ สุดท ายคือ ด านกระบวนการขั้นตอนการให บริการ มีค าเฉลี่ยร อยละ 95.80 ( ตารางที่ 4. 68 )