แผนปฏิบัติการป้องกันการทุจริต (พ.ศ.๒๕๖๔) ของเทศบาลนครปากเกร็ด

๔. เพื่อนำแนวทาง ข อเสนอแนะต าง ๆ จากการสำรวจความคิดเห็นมาปรับปรุงและพัฒนาการให บริการ เทศบาลนครปากเกร็ด ให มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ๔. เป าหมาย/ผลผลิต ๔.๑ สำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการในการใช งานบริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ๔.๒ กรอบการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู รับบริการต อคุณภาพการให บริการของงาน ตามรายละเอียด ดังนี้ (๑) ความพึงพอใจต อขั้นตอนการให บริการ (๒) ความพึงพอใจต อช องทางการให บริการ (๓) ความพึงพอใจต อเจ าหน าที่ผู ให บริการ (๔) ความพึงพอใจต อสิ่งอำนวยความสะดวก (๕) ความพึงพอใจต อการประชาสัมพันธ ๕. พื้นที่ดำเนินการ พื้นที่ในเขตการบริหารงานของเทศบาลนครปากเกร็ด ตามกลุ มเป าหมายของานบริการ ๖. วิธีดำเนินการ ๖.๑ จัดเตรียม - ประสานส วนราชการเสนอเรื่องงานบริการที่จะดำเนินการสำรวจวิจัย - ประสานขอข อมูลงานบริการที่ได รับการพิจารณา รวบรวม และสรุปงานบริการที่แต ละ ส วนราชการเสนอพร อมข อมูลกลุ มตัวอย าง - ประชุมเพื่อพิจารณางานบริการที่ส วนราชการเสนอมา ๖.๒ การดำเนินการ - จัดทำร างข อกำหนดขอบเขตงาน(TOR) โครงการ - แต งตั้งคณะกรรมการร วมพิจารณาข อกำหนดขอบเขตงาน(TOR) - ประชุมพิจารณาคณะกรรมการร วมพิจารณาข อกำหนดขอบเขตงาน(TOR) - จัดทำรายงานการประชุมพิจารณาคณะกรรมการร วมพิจารณาข อกำหนดขอบเขตงาน(TOR) - ขออนุมัติข อกำหนดร างขอบเขตงาน (TOR) และการดำเนินโครงการฯ - ติดต อประสานงานสถาบันศึกษาเพื่อจัดหาที่ปรึกษาหรือผู เชี่ยวชาญในการสำรวจความพึงพอใจ ของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาลที่จะดำเนินการว าจ าง - ส งเรื่องงประสานงานพัสดุและทรัพย สินดำเนินการจ างที่ปรึกษา/ผู เชี่ยวชาญในการศึกษา สำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการต อการให บริการของเทศบาล - ประชุมพิจารณาผลการดำเนินการระหว างที่ปรึกษาและส วนราชการที่เกี่ยวข อง (แบบสอบถาม ก อนการนำไปทดสอบและใช งานจริง) - ผู เชี่ยวชาญดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของผู รับบริการ