การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

336 ระดับการรับรู้ข่าวสาร พบว่า ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอยของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและ รายด้านทุกด้าน แตกต่างกันอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .001 เป็นไปตามสมมติฐาน ที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ scheff ´ พบว่า ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ ข่าวสารในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.82) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.66) และผู้รับบริการ ที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.59) ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ ข่าวสารในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.84) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.64) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ ข่าวสารในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.82) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.62) ด้านสิ่งอานวยความสะดวก พบความแตกต่างจานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ ข่าวสารในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.90) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.72) ภาพรวม พบความแตกต่างจานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.91) และผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.91) มีความพึงพอใจต่อ การให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย สูงกว่าผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.72) 3. ความพึงพอใจของผู้รับบริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 72.20 และเป็น เพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 27.80 สาหรับอายุ พบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 36.01 ปี โดยมี