การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

206 ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่ามีการบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชน มีค่าเฉลี่ย มากที่สุดคือ 0.99 รองลงมาคือ รับรู้ว่าต้องเตรียมเอกสารใดบ้าง ประกอบการขอรับบริการงาน ทะเบียนราษฎรและทาบัตรประจาตัวประชาชน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.97 และรับรู้ว่ามีการให้บริการ ทาบัตรประจาตัวประชาชนทุกกรณีมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.96 (ตารางที่ 118) ตารางที่ 118 จานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับให้บริการ งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ (n=367) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ รู้ ไม่รู้ X S.D. ระดับ การรับรู้ 1. ท่านรับรู้ว่ามีการบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจาตัวประชาชน 363 (98.90) 4 (1.10) .99 .104 มาก 2. ท่านรับรู้ว่ามีการให้บริการตั้งแต่เวลา 10.00 - 18.00 น. 313 (85.30) 54 (14.70) .85 .355 มาก 3. ท่านรับรู้ว่ามีการหยุดให้บริการวันเสาร์-อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์ 342 (93.20) 25 (6.80) .93 .252 มาก 4. ท่านรับรู้ว่ามีการให้บริการเฉพาะงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชน 342 (93.20) 25 (6.80) .93 .252 มาก 5. ท่านรับรู้ว่าต้องเตรียมเอกสารใดบ้าง ประกอบการขอรับ บริการงานทะเบียนราษฎรและทาบัตรประจาตัว ประชาชน 357 (97.30) 10 (2.70) .97 .163 มาก 6. ท่านรับรู้ว่ามีการให้บริการทาบัตรประจาตัวประชาชนทุก กรณี 353 (96.20) 14 (3.80) .96 .192 มาก 7. ท่านรับรู้ว่ามีการคิดค่าธรรมเนียมการให้บริการ 100 บาท กรณีบัตรหายหรือถูกทาลาย บัตรชารุดหรือแก้ไข ชื่อตัว-ชื่อสกุล 313 (85.30) 54 (14.70) .85 .355 มาก รวม .93 .239 มาก ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ในส่วนนี้เป็นการแสดงข้อมูลระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการงาน ทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจาตัวประชาชนฯ ใน 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ 4) ด้านสิ่งอานวยความสะดวก โดยปรากฏผลการศึกษาดังนี้