การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

183 ตารางที่ 97 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ รับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จาแนกตามเพศ (n=341) ความพึงพอใจ เพศ จานวน ค่าเฉลี่ย S.D. t P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ชาย 139 4.88 .350 1.315 .189 หญิง 202 4.82 .432 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ชาย 139 4.87 .358 1.244 .215 หญิง 202 4.82 .436 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ชาย 139 4.93 .259 2.031 .043* หญิง 202 4.86 .392 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก ชาย 139 4.75 .483 .564 .573 หญิง 202 4.72 .493 5. ภาพรวม ชาย 139 4.93 .259 1.741 .083 หญิง 202 4.87 .395 หมายเหตุ: * มีนัยสาคัญที่ระดับ .05 จากตารางที่ 97 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวกไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ โดยพบว่า ผู้รับบริการที่เป็นเพศชาย (ค่าเฉลี่ย 4.93) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการรับลงทะเบียนรับเงิน เบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่เป็นเพศหญิง (ค่าเฉลี่ย 4.86) 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการรับลงทะเบียนรับเงิน เบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ แตกต่างกัน