การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

177 ตารางที่ 89 (ต่อ) (n=341) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ย ยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี รู้ ไม่รู้ X S.D. ระดับ การรับรู้ 11. ท่านรับรู้ว่า ท่านสามารถสละสิทธิ์การขอรับเบี้ย ผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการได้ 201 (58.90) 140 (41.10) .59 .493 ปาน กลาง รวม .87 .212 มาก ส่วนที่ 3 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ย ความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ในส่วนนี้เป็นการแสดงข้อมูลระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ รับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ใน 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ และ 4) ด้านสิ่งอานวยความสะดวก โดยปรากฏผลการศึกษาดังนี้ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ย ยังชีพผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรีอยู่ในช่วงร้อยละ 94.60 – 97.80 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น ทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจ ในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 96.55 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจสูงสุด ในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 97.80 รองลงมาคือด้านขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 97.00 ด้านช่องทางการให้บริการ มีค่าเฉลี่ย ร้อยละ 96.80 และด้านสิ่งอานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 94.60 (ตารางที่ 90) ตารางที่ 90 สรุประดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการรับลงทะเบียนรับเงินเบี้ยยังชีพ ผู้สูงอายุหรือเบี้ยความพิการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ทั้งภาพรวมและรายด้าน (n =341) ด้าน X S.D. ค่าเฉลี่ยร้อยละ คะแนน 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 4.85 .409 97.00 5 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 4.84 .406 96.80 5 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4.89 .346 97.80 5 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก 4.73 .490 94.60 5 ภาพรวมความพึงพอใจ 4.83 .413 96.55 5