การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

162 “ไม่มีปัญหาอะไร บริการดีมากแล้ว” “ไม่มีปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการ ทุกอย่างดีมาก” “มุมกล้องไม่ครอบคลุม ไม่สามารถเห็นป้ายทะเบียน” “ภาพไม่ชัด และมุมกล้องไม่ได้ ไกลไป ภาพเลยไม่ชัดเจน” “ควรปรับปรุงขั้นตอนการให้บริการในบางกรณีให้เป็นกรณีฉุกเฉินหรือเร่งด่วน ดูกล้องพบเจอหน้าคนร้ายแล้วไปหาตารวจตามจับเลย จะได้ทันเหตุการณ์ เนื่องจาก ใช้เวลาวิ่งกลับไปมาระหว่างศูนย์กล้องกับโรงพัก ทาให้เสียเวลามาก” “ไม่มีปัญหา ทั้งในด้านบริการและด้านอุปกรณ์หรือเทคนิคต่างๆ มีแต่ความชื่นชมทาง เทศบาลนครปากเกร็ด และขอฝากขอบคุณไปยังเจ้าหน้าที่ทุกคนที่บริการช่วยเหลือดี มาก ให้ 5 คะแนนเต็มทุกๆ ด้านเลยค่ะ” 2. ข้อเสนอแนะในการบริการกล้อง ผลการสัมภาษณ์เชิงลึกในเรื่องข้อเสนอแนะจากการบริการกล้อง CCTV พบว่า ผู้มารับบริการมีข้อเสนอแนะในเรื่องการเพิ่มจุดที่ต้องกล้อง CCTV ให้มีความครอบคลุมมากกว่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการที่ห่างไกลจากถนนหลัก ตามตรอกซอยในหมู่บ้าน และจุดในบางพื้นที่ เป็นเส้นทางที่คนร้ายใช้หลบมุมกล้อง หลบหนี หรือค้ายาเสพติด นอกจากนี้ผู้ให้สัมภาษณ์บางคน เสนอว่าอยากให้เพิ่มความคมชัดของกล้องด้วย อย่างไรก็ตาม ผู้ให้สัมภาษณ์ส่วนใหญ่เห็นว่ากล้อง มีความชัดเจนดีอยู่แล้วและเห็นว่าเทศบาลปากเกร็ดมีการดูแลเอาใจใส่ประชาชนดีมาก ดังที่ผู้ให้ สัมภาษณ์ได้กล่าวไว้ ดังนี้ “อยากให้เพิ่มจุดติดตั้งมากกว่านี้ โดยเฉพาะในที่ๆห่างไกลจากถนนหลัก เช่น ทางซอย หรือติดตั้งให้ครอบคลุมพื้นที่ หรือในหมู่บ้านควรมีของเทศบาลไม่ใช่ ให้ประชาชนไปขอดูจากบ้านหรือห้างร้านตามข้างถนนเพราะเป็นการรบกวน ผู้ประกอบการและขั้นตอนยุ่งยากกว่าเดิม” “เพิ่มความคมชัดของกล้องอีกนิดจะดีมาก ทุกอย่างดีอยู่แล้วครับ”