การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

142 1.1 ผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 68 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ของเทศบาล นครปากเกร็ด จาแนกตามเพศ (n=205) ความพึงพอใจ เพศ จานวน ค่าเฉลี่ย S.D. t P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ชาย 148 4.89 .320 2.067 .042* หญิง 57 4.75 .434 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ชาย 148 4.83 .394 1.455 .150 หญิง 57 4.72 .526 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ชาย 148 4.91 .294 1.946 .055 หญิง 57 4.79 .411 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก ชาย 148 4.54 .713 1.038 .300 หญิง 57 4.42 .801 6. ภาพรวม ชาย 148 4.89 .312 1.803 .075 หญิง 57 4.77 .464 หมายเหตุ: * มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 68 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความ พึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 ในภาพรวม ด้านช่องทาง การให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไป ตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอนการให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความ พึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 แตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญ ทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ โดยเพศชาย (ค่าเฉลี่ย 4.89) มีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ด้านขั้นตอนการให้บริการมากกว่าเพศหญิง (ค่าเฉลี่ย 4.75) 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ประจาปี 2564 แตกต่างกัน