การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับสมบูรณ์)

108 ตารางที่ 34 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ จัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด จาแนกตามรายได้ (n=379) ความพึงพอใจ รายได้ (บาท) จานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ต่ากว่า 5,000 บาท 37 4.62 .545 1.638 .003** 5,000 - 15,000 บาท 96 4.65 .502 15,001 - 30,000 บาท 174 4.83 .379 30,001 บาทขึ้นไป 72 4.69 .493 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ต่ากว่า 5,000 บาท 37 4.68 .475 4.728 .003** 5,000 - 15,000 บาท 96 4.78 .416 15,001 - 30,000 บาท 174 4.86 .383 30,001 บาทขึ้นไป 72 4.65 .508 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ต่ากว่า 5,000 บาท 37 4.73 .450 1.660 .175 5,000 - 15,000 บาท 96 4.77 .423 15,001 - 30,000 บาท 174 4.79 .424 30,001 บาทขึ้นไป 72 4.65 .508 4. ด้านสิ่งอานวยความสะดวก ต่ากว่า 5,000 บาท 37 4.76 .495 3.990 .008** 5,000 - 15,000 บาท 96 4.91 .293 15,001 - 30,000 บาท 174 4.88 .327 30,001 บาทขึ้นไป 72 4.74 .503 5. ภาพรวม ต่ากว่า 5,000 บาท 37 4.78 .495 2.151 .093 5,000 - 15,000 บาท 96 4.88 .293 15,001 - 30,000 บาท 174 4.90 .327 30,001 บาทขึ้นไป 72 4.79 .503 หมายเหตุ ** มีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .01 จากตารางที่ 34 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บและขนมูลฝอย ของเทศบาลนครปากเกร็ด ทั้งในภาพรวมและด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าธรรมเนียมเก็บ และขนมูลฝอยแตกต่างกัน อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ .01 เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ scheff ´ พบความแตกต่างตามตารางที่ 35