การสำรวจความพึงพอใจ ปี 2565 (ฉบับผู้บริหาร)

11 ตำรำงที่ 2 ผลการทดสอบเครื่องมือได้ค่าความเชื่อมั่น แบบสอบถำม ค่ำควำมเชื่อมั่น ผู้รับบริกำร จัดเก็บ ค่ำธรรมเนียม เก็บและ ขนมูลฝอย ผู้รับบริกำร ข้อมูล กล้องโทรทัศน์ วงจรปิด (CCTV) ผู้รับบริกำร ลงทะเบียน รับเงิน เบี้ยยังชีพ ผู้สูงอำยุ หรือเบี้ย ควำมพิกำร ผู้รับบริกำรงำน ทะเบียนรำษฎร และงำนบัตร ประจำตัว ประชำชน ที่สำนักทะเบียน ท้องถิ่นเทศบำล นครปำกเกร็ด ศูนย์กำรค้ำ คอสโม บำร์ซำร์ เมืองทองธำนี ผู้ปกครอง นักเรียน โรงเรียน ในสังกัด เทศบำล นคร ปำกเกร็ด ผู้รับบริกำรสร้ำง เสริมสุขภำพ ป้องกันโรคและ ฟื้นฟูสมรรถภำพ กลุ่มแม่และเด็ก ประจำปี 2564 ความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการ (ภาพรวม) .874 .956 .978 .957 .913 .987 - ด้านขั้นตอนการให้บริการ .734 .866 .977 .925 .772 .990 - ด้านช่องทางการให้บริการ .789 .987 .983 .909 .927 .983 - ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ .863 .886 .990 .973 .890 .975 - ด้านสิ่งอานวยความสะดวก .773 .952 .972 .907 .855 .973 กำรวิเครำะห์ข้อมูล 1. กำรวิเครำะห์ข้อมูลเชิงปริมำณ ใช้สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล ดังนี้ 1.1 สถิติเชิงพรรณนา ใช้ค่าสถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และเพื่ออธิบาย ข้อมูลที่ศึกษา 1.2 สถิติสาหรับการทดสอบหาความแตกต่างความพึงพอใจในการรับบริการ ใช้สถิติ ในการวิเคราะห์ คือ ค่า t-test ใช้ทดสอบเปรียบเทียบตัวแปรอิสระที่จาแนกออกเป็น 2 กลุ่ม ค่า F-test ใช้ทดสอบเปรียบเทียบตัวแปรอิสระที่จาแนกออกเป็น 3 กลุ่มขึ้นไป โดยการวิเคราะห์ความแปรปรวน ทางเดียว (One-way ANOVA) และทาการเปรียบเทียบความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธีการของ Scheffè และ LSD กาหนดระดับนัยสาคัญทางสถิติ ที่ระดับ .05 2. กำรวิเครำะห์ข้อมูลที่ได้จำกกำรสัมภำษณ์ นาข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์เนื้อหาสรุป ประเด็น และอธิบายผลการศึกษาแบบเชิงพรรณนา