การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับผู้บริหาร)

16 ในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.80 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจ สูงสุด ในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 93.00 รองลงมาคือด้านสิ่งอํานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.00 ด้านช่องทางการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.20 และด้านขั้นตอน การให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.00 (ตารางที่ 4) ตารางที่ 4 สรุประดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันตสาธารณสุขในชุมชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ทั้งภาพรวมและรายด้าน (n = 191) ด้าน X S.D. ค่าเฉลี่ยร้อยละ คะแนน 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 4.55 .280 91.00 5 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 4.56 .283 91.20 5 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4.65 .264 93.00 5 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 4.60 .272 92.00 5 ภาพรวมความพึงพอใจ 4.59 .275 91.80 5 4.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกด้านทันต สาธารณสุขในชุมชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับ มากที่สุด เมื่อพิจารณาในรายข้อ พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ มีการให้บริการตามลําดับก่อน - หลัง ของผู้รับบริการ รองลงมาคือ มีการประสานงานกับประธานชุมชนเพื่อประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนในพื้นที่ทราบ 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันตสาธารณสุข ในชุมชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการมีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันต สาธารณสุขในชุมชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับ มากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น