การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับผู้บริหาร)

14 2.4 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือจัดบริการอาหารว่าง น้ําดื่มที่สะอาดและเพียงพอ รองลงมาคือ สถานที่ฝึกอบรมมีความเหมาะสม เป็นระเบียบเรียบร้อย และเพียงพอกับผู้เข้ารับการ ฝึกอบรม 3. ความพึงพอใจของผู้ปกครองนักเรียนต่อการจัดการศึกษาของโรงเรียนในสังกัด เทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษา พบว่าผู้ปกครองมีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาของโรงเรียนในสังกัด เทศบาลนครปากเกร็ด อยู่ในช่วงร้อยละ 91.20-92.80 มีค่าเฉลี่ยคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์ การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้ปกครองนักเรียนมีความพึงพอใจใน ภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.00 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่าผู้ปกครองนักเรียนมีความพึงพอใจ สูงสุดในด้านบทบาทครูผู้สอน มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.80 รองลงมาคือ ด้านขั้นตอนการจัดการศึกษา มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.00 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก อาคารสถานที่ และสภาพแวดล้อม มีค่าเฉลี่ย ร้อยละ 91.40 และด้านช่องทางการจัดการศึกษา ค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.20 ตามลําดับ (ตารางที่ 3) ตารางที่ 3 สรุประดับความความพึงพอใจของผู้ปกครองนักเรียนที่มีต่อการจัดการศึกษาของ โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด (n = 322) ด้าน X S.D. ค่าเฉลี่ยร้อยละ คะแนน 1. ด้านขั้นตอนการจัดการศึกษา 4.60 .297 92.00 5 2. ด้านช่องทางการจัดการศึกษา 4.50 .368 91.20 5 3. ด้านบทบาทครูผู้สอน 4.64 .323 92.80 5 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก อาคารสถานที่ และ สภาพแวดล้อม 4.57 .300 91.40 5 รวม 4.60 .261 92.00 5 3.1 ด้านขั้นตอนการจัดกิจกรรม ผู้ปกครองนักเรียนมีความพึงพอใจต่อการจัดการศึกษาของโรงเรียนในสังกัดเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการจัดการศึกษา ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาในรายข้อ พบว่าผู้ปกครองมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจสูงสุด คือ