การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

71 การเก็บรวบรวมข้อมูล ในการเก็บรวบรวมข้อมูล มีข้อมูลหลายส่วนที่ต้องทําการเก็บรวบรวมข้อมูลมาประกอบกัน เพื่อให้ครอบคลุมตามวัตถุประสงค์ของการวิจัย คณะวิจัยได้ดําเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลตามขั้นตอน ดังนี้ 1. การศึกษาเอกสาร (Documentary) เป็นการศึกษาและเก็บรวบรวมข้อมูลจากเอกสาร เกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับงานการศึกษาวิจัยในครั้งนี้ 2. อบรมผู้ช่วยนักวิจัยเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมข้อมูล มารยาทและจริยธรรมในการเก็บ ข้อมูลภาคสนาม เพื่อให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน และสามารถปฏิบัติงานได้ในแนวทางเดียวกัน 3. ประสานงานเทศบาลนครปากเกร็ดเพื่อขออนุญาตลงพื้นที่เก็บข้อมูล (นายกเทศมนตรี นครปากเกร็ด) รวมทั้งชี้แจงทําความเข้าใจรายละเอียดในการศึกษาและเก็บรวบรวมข้อมูลภาคสนาม 4. คณะวิจัยลงเก็บข้อมูล มีวิธีการเก็บรวบรวม แบ่งเป็น 2 ส่วน ดังนี้ 4.1 การเก็บข้อมูลเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บ ข้อมูล ณ เทศบาลนครปากเกร็ด โดยแบ่งคณะวิจัยออกเป็น 5 กลุ่ม แต่ละกลุ่มจะรับผิดชอบเก็บ ข้อมูลกับกลุ่มตัวอย่างผู้เข้ารับบริการด้านต่างๆ ของเทศบาลนครปากเกร็ด 1) ผู้รับบริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ จํานวน 250 คน 2) ผู้ปกครองของนักเรียนโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ดจํานวน 322 คน 3) ผู้รับบริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกด้านทันตสาธารณสุขในชุมชน จํานวน 191 คน 4) ผู้รับบริการการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจําตัวประชาชน ที่สํานักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลนครปากเกร็ด ศูนย์การแพทย์ปัญญานันทภิกขุชลประทาน จํานวน 335 คน 5) ผู้รับบริการผ่าน Moblie Application 3 แอปพลิเคชั่น จํานวน 384 คน ในการเก็บข้อมูลผู้วิจัยจะแจกแบบสอบถามให้ผู้รับบริการตอบแบบสอบถามด้วย ตนเองโดยช่วยอธิบายรายละเอียดประเด็นคําถามต่างๆ ให้แก่ผู้ตอบแบบสอบถามให้เข้าใจ ยกเว้นใน