การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

375 ข้อ คําถาม ระดับความคาดหวัง/ความต้องการ มากที่สุด (5) มาก (4) ปานกลาง (3) น้อย (2) น้อยที่สุด (1) 5 การให้บริการมีคุณภาพ ถูกต้อง ครบถ้วนตามความต้องการของ ผู้รับบริการ ด้านช่องทางการให้บริการ 6 มีช่องทางให้บริการที่เพียงพอ และหลากหลาย 7 มีช่องทางให้บริการที่เข้าถึงได้ง่าย และสะดวก 8 ช่องทางการบริการตรงตามความต้องการของผู้รับบริการ 9 มีการใช้เทคโนโลยีและอุปกรณ์ที่ทันสมัยในการให้บริการ 10 มีช่องทางสื่อสารข้อมูลการให้บริการผ่านสื่อออนไลน์ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 11 เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถ ตอบคําถาม ชี้แจงข้อสงสัยได้อย่างถูกต้อง น่าเชื่อถือ 12 เจ้าหน้าที่มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้นและเต็มใจให้บริการ 13 เจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่อย่างซื่อสัตย์ โปร่งใส 14 เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานโดยคํานึงถึงผลประโยชน์ของผู้รับบริการ 15 เจ้าหน้าที่ให้บริการเหมือนกันทุกรายไม่เลือกปฏิบัติ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 16. สถานที่ให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก 17. มีป้าย/สัญลักษณ์/ประชาสัมพันธ์ บอกจุดบริการ 18. ความเพียงพอของสิ่งอํานวยความสะดวก เช่น ห้องน้ํา ที่นั่งคอย รับบริการ น้ําดื่ม 19. มีวัสดุอุปกรณ์ให้บริการอย่างเพียงพอ และพร้อมใช้งาน 20. ความสะอาด ความเป็นระเบียบของสถานที่ให้บริการ ส่วนที่ 3 ปัญหา และข้อเสนอแนะ ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ***********ขอขอบพระคุณในความอนุเคราะห์ตอบแบบสอบถาม***********