การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

374 แบบสอบถาม ความคาดหวังและความต้องการของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ******************************************************************************** คําชี้แจง 1. แบบสอบถามนี้แบ่งออกเป็น 3 ส่วน ดังนี้ ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล ส่วนที่ 2 ความคาดหวังและความต้องการของผู้รับบริการ 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอน การให้บริการ 2) ด้านช่องทางทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ 4) ด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก ส่วนที่ 3 ปัญหาและข้อเสนอแนะ ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล คําชี้แจง โปรดทําเครื่องหมาย  ลงใน  หน้าข้อความ หรือเติมข้อความลงในช่องว่างที่ตรงกับ ความเป็นจริงของท่าน (กรุณาตอบให้ครบทุกข้อ) 1) เพศ  1. ชาย  2. หญิง 2) อายุ..............................ปี 3) ระดับการศึกษา  1. ไม่ได้จบการศึกษา  2. ประถมศึกษา  3. มัธยมศึกษา  4. ปวช./ปวส.  5. ปริญญาตรีและสูงกว่า 4) หน่วยงานที่ติดต่อ  1. สํานักปลัดเทศบาล  2. สํานักการช่าง  3. สํานักการคลัง  4. กองทะเบียนราษฎรและบัตรประจําตัวประชาชน  5. กองวิชาการและแผนงาน  6. กองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม  7. กองการศึกษา  8. กองสวัสดิการสังคม ส่วนที่ 2 ความคาดหวัง ความต้องการของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด คําชี้แจง กรุณาทําเครื่องหมาย  ลงในช่องระดับที่ตรงกับความรู้สึกของท่านมากที่สุด และโปรดตอบทุกข้อ ความคาดหวัง หมายถึง สิ่งที่ท่าน ต้องการได้รับ จากการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ข้อ คําถาม ระดับความคาดหวัง/ความต้องการ มากที่สุด (5) มาก (4) ปานกลาง (3) น้อย (2) น้อยที่สุด (1) ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ 1 การติดประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการ ให้บริการให้ผู้รับบริการทราบ 2 ขั้นตอนการให้บริการมีความสะดวก รวดเร็ว ไม่ยุ่งยากซับซ้อน 3 การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กําหนด 4 การจัดลําดับก่อนหลังของผู้มารับบริการ