การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

342 วีระรัตน์ กิจเลิศไพโรจน์. 2550. การตลาดธุรกิจบริการ. กรุงเทพมหานคร: ซีเอ็ดยูเคชั่น. วุฒิพงศ์ ถายะพิงค์. 2546. สื่อสารอย่างไรให้ครองใจลูกค้า การสื่อสารเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ . กรุงเทพมหานคร: สํานักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฎหมู่บ้านจอมบึง. 2559. ความพึงพอใจของผู้รับบริการ ที่มีต่อการให้บริการเทศบาลเมืองท่าเรือพระแท่น อําเภอท่ามะกา จังหวัดกาญจนบุรี. ราชบุรี :  มหาวิทยาลัยราชภัฎหมู่บ้านจอมบึง. สมัคร หยดย้อย. 2556. ศึกษาปัญหาและความพึงพอใจของประชาชนในการขออนุญาตปลูก สร้างอาคารภายในเขตองค์การบริหารส่วนตําบลตลิ่งชัน อําเภอเมืองสระบุรี จังหวัด สระบุรี. วิทยานิพนธ์ปริญญาวิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต การบริหารงานก่อสร้างและ สาธารณูปโภค สาขาวิชาวิศวกรรมโยธา สํานักวิชาวิศวกรรมศาสตร์. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี สุรนารี. สมคิด เลิศไพฑูรย์. 2550. กฎหมายการปกครองท้องถิ่น. กรุงเทพมหานคร: ธรรกมลการพิมพ์. สมิต สัญชฌุกร. 2556. ศิลปะการให้บริการ. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพมหานคร: สายธาร. สรชัย พิศาลบุตร. 2550. การสร้างและประมวลผลข้อมูลจากแบบสอบถาม. กรุงเทพมหานคร: วิทยพัฒน์. สํานักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. มปป. คู่มือเทคนิคและวิธีการบริหารจัดการสมัยใหม่ ตามแนวทางการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี. (ออนไลน์) http://hq.prd.go.th/opdc/    download/ article/ article_20121004134938.pdf 15  สิงหาคม 2561. ________. 2556. แผนยุทธศาสตร์ การพัฒนาระบบราชการไทย. (พ.ศ. 2556 – พ.ศ. 2561). กรุงเทพมหานคร: สํานักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (สํานักงาน ก.พ.ร.) เสถียร เชยประทับ. 2546. การสื่อสารและการพัฒนา . พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. อดุลย์ จาตุรงคกุล. 2550. พฤติกรรมผู้บริโภค. พิมพ์ครั้งที่ 8. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.