การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

334 2. ความพึงพอใจของผู้ปกครองนักเรียนต่อการจัดการศึกษาของโรงเรียนในสังกัด เทศบาลนครปากเกร็ด ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะต่อการจัดการศึกษาของโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด ดังนี้ 1) ผลการวิจัย พบว่าด้านขั้นตอนการจัดการศึกษานั้น ผู้ปกครองจํานวนมากมีความพึงพอใจ ขั้นตอนการจัดการศึกษาของโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด ตั้งแต่ระบบการรับสมัครเรียน การปฐมนิเทศ และการจัดการเรียนการสอนโดยทั่วไป โดยโรงเรียนสามารถดําเนินการได้อย่างเป็น ระบบและมีการดูแลเอาใจใส่ทั้งนักเรียนและผู้ปกครองเป็นอย่างดี ผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะในเบื้องต้นว่า โรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ดควรจัดระบบขั้นตอนการจัดการศึกษาให้มีมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง และพัฒนาระบบขั้นตอนดังกล่าวให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น โดยการประชุมเตรียมความพร้อมการจัด การเรียนการสอนในแต่ละภาคการศึกษาล่วงหน้า โดยนําผลการประเมินจากภาคการศึกษาที่ผ่านมา มาเป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาเพื่อปรับปรุงการวางแผนการจัดการศึกษา การเตรียมความพร้อม ของบุคลากรให้เหมาะสม การจัดสรรงบประมาณการจัดการศึกษาอย่างสอดคล้องและเหมาะสม กับกิจกรรมตลอดภาคการศึกษา การปฐมนิเทศอย่างมีส่วนร่วมของผู้ปกครองและนักเรียน รวมทั้ง ปรับปรุงขั้นตอนการจัดการศึกษาให้สอดคล้องกับระเบียบของกระทรวงศึกษาธิการและเทศบาล นครปากเกร็ดให้มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้ขั้นตอนการจัดการศึกษามีความเหมาะสม รวมทั้งทําให้ ผู้ปกครองและนักเรียนมีความพึงพอใจด้วย 2) ปัญหาจากขั้นตอนการจัดการศึกษา พบว่าปัญหาส่วนหนึ่งที่สําคัญ คือ ผลกระทบ จากการระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (โควิด-19) ที่โรงเรียนปรับขั้นตอนและรูปแบบ การเรียนการสอน ซึ่งส่งผลทําให้นักเรียนบางส่วนมีอาการเครียดจากการเรียนนั้น ปัญหาดังกล่าว อาจจะดําเนินต่อไปอย่างยาวนาน เนื่องจากสภาพการณ์ของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 ยังไม่ สามารถคิดค้นวัคซีนหรือรักษาได้ในระยะเวลาอันสั้นนี้ ทําให้สังคมโดยรวมอยู่ในสภาพของชีวิตวิถีใหม่ (New Normal) นักเรียนบางส่วนสามารถปรับตัวได้ แต่นักเรียนบางส่วนยังไม่สามารถปรับตัวได้ โดยเฉพาะนักเรียนระดับประถมศึกษาตอนต้น และอาจส่งผลกระทบต่อการเรียนรู้ในระยะยาวต่อไป ดังนั้น ผู้วิจัยมีข้อเสนอให้โรงเรียนพัฒนาระบบการจัดการเรียนการสอนในสถานการณ์โรคติดเชื้อไวรัส โคโรน่า 2019 อย่างต่อเนื่อง ตามมาตรการของกระทรวงศึกษาธิการและกระทรวงสาธารณสุข ประชาสัมพันธ์แนวทางการปฏิบัติแก่ผู้ปกครองและนักเรียนและดําเนินการอย่างเคร่งครัด รวมทั้ง สํารวจผลกระทบจากแนวทางการปฏิบัติดังกล่าวที่เกิดกับนักเรียนในแต่ละระดับชั้น และมอบหมาย ให้ครูประจําชั้นติดตามช่วยแก้ไขปัญหาด้านการเรียนและการปรับตัวอย่างเหมาะสม 3) ผลการวิจัย พบว่าผู้ปกครองมีความพึงพอใจด้านช่องทางการจัดการศึกษา ของโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ดในหลายประเด็น ทั้งการเรียนการสอนในห้องเรียน กิจกรรมเสริมการเรียนในห้องเรียน การสื่อสารระหว่างโรงเรียนกับผู้ปกครองและนักเรียน