การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

333 นครปากเกร็ดจัดหาอุปกรณ์ให้ครบถ้วนเพื่อให้เป็นการอํานวยความสะดวกและเป็นประโยชน์ต่อผู้เข้า อบรมได้ฝึกปฏิบัติได้อย่างแท้จริง 4) ปัญหาสําคัญอย่างหนึ่งที่พบจากผลการวิจัย คือ ผู้รับบริการไม่มีความรู้ ด้านการตลาด การขาย และไม่มีตลาดเพื่อรองรับสินค้าที่ผลิต ซึ่งเป็นปัญหาที่พบโดยทั่วไป ภายหลังการฝึกอบรม ดังนั้นผู้วิจัยเสนอให้เทศบาลนครปากเกร็ด สร้างความร่วมมือกับหน่วยงาน ที่มีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมอย่างเป็นระบบทั้งในด้านการจัดหาวัตถุดิบ ด้านการผลิต การพัฒนาบรรจุภัณฑ์ การตลาดและการขาย การกระจายสินค้า การสร้างแบรนด์สินค้า และการสื่อสารเพื่อการตลาดสมัยใหม่ โดยเฉพาะด้านการตลาดออนไลน์ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อ ผู้รับบริการหลังการฝึกอบรมอย่างครบวงจร 5) ผลการวิจัย พบว่าด้านการรับสมัครค่อนข้างมีข้อจํากัดในการสมัคร เนื่องจากต้อง เดินทางไปสมัครที่สํานักงานเทศบาลเท่านั้น ผู้วิจัยมีข้อเสนอให้เทศบาลนครปากเกร็ดพัฒนาระบบ การรับสมัครทางออนไลน์ได้ เช่น การส่งเอกสารรับสมัครผ่านทางอีเมล Line หรือระบบ Google Form เพื่ออํานวยความสะดวกและลดขั้นตอนในการรับสมัคร ไม่ต้องเดินทางไปที่เทศบาล นอกจากนี้ เทศบาลอาจปรับให้มีการฝึกอบรมในวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ เพื่อเป็นประโยชน์สําหรับผู้สนใจที่สะดวก ในวันหยุดด้วย 6) แม้ว่าปัจจุบันผู้เข้าร่วมอบรมได้รับข้อมูลจากประธานชุมชน เจ้าหน้าที่เทศบาล เพื่อนบ้าน และเว็บไซต์แล้ว แต่อาจจะยังไม่เพียงพอและไม่ครอบคลุมประชาชนโดยทั่วไป ดังนั้น ผู้วิจัยเสนอให้เทศบาลนครปากเกร็ดเพิ่มช่องทางในการกระจายข่าวสารให้สามารถเข้าถึงผู้ที่ต้องการ เข้าร่วมอบรมโดยตรง โดยเฉพาะการสื่อสารให้เข้าถึงกลุ่มผู้ที่ยังไม่เคยเข้าอบรม เพื่อเปิดโอกาส คนใหม่ๆ ได้รับการฝึกอบรมบ้าง นอกจากนี้เทศบาลควรปรับปรุงข้อมูลการรับสมัครโครงการ ฝึกอบรมให้ทันสมัยมากขึ้น ควรมีการเพิ่มช่องทางไปยัง Line กลุ่มต่างๆ ที่ประชาชนเป็นสมาชิก จํานวนมากด้วย 7) ด้านสถานที่จัดฝึกอบรมนั้น พบว่าเทศบาลนครปากเกร็ดจัดการฝึกอบรมทั้งที่ สํานักงานเทศบาล และสถานที่ในชุมชน ซึ่งปรากฏว่ามีปัญหาด้านความเหมาะสมของสถานที่ ด้านระยะทางในการเดินทาง สถานที่จอดรถ และความเพียงพอของห้องน้ํา ผู้วิจัยมีข้อเสนอให้ เทศบาลพิจารณาสถานที่จัดฝึกอบรมอย่างเหมาะสมในทุกด้านดังกล่าว เพื่ออํานวยความสะดวก แก่ผู้เข้าอบรม