การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

320 2.1.2 ประเภทของการใช้บริการงานบัตรประจําตัวประชาชน ผลการศึกษา พบว่าผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัว ประชาชนฯ เคยใช้บริการงานบัตรประจําตัวประชาชน คิดเป็นร้อยละ 40.90 และไม่เคยใช้บริการ งานบัตรประจําตัวประชาชน คิดเป็นร้อยละ 59.10 สําหรับผู้ใช้บริการงานบัตรประจําตัวประชาชน ส่วนใหญ่ใช้บริการเนื่องจากบัตรประชาชนหมดอายุ และบัตรประชาชนหาย/ชํารุด คิดเป็นร้อยละ 14.90 เท่ากัน รองลงมาคือใช้บริการขอมีบัตรประชาชนครั้งแรก (7 ปี บริบูรณ์/พระภิกษุ) และการเปลี่ยน ชื่อตัว-ชื่อสกุล คิดเป็นร้อยละ 4.50 เท่ากัน และการเปลี่ยนที่อยู่ คิดเป็นร้อยละ 3.60 2.2 ระยะเวลาที่ใช้บริการ ผลการศึกษา พบว่าผู้รับบริการส่วนใหญ่ใช้เวลาในการใช้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ ระหว่าง 5 - 15 นาที คิดเป็นร้อยละ 90.40 รองลงมาคือระหว่าง 16 - 30 นาที คิดเป็นร้อยละ 8.70 และระหว่าง 31 นาทีขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 0.90 2.3 จํานวนครั้งที่มาใช้บริการ ผลการศึกษา พบว่าผู้รับบริการส่วนใหญ่มาใช้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ จํานวน 1 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 83.90 รองลงมาคือ 2 - 4 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 14.60 และ 5 ครั้งขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 1.50 ส่วนที่ 3 การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัว ประชาชนฯ 3.1 สื่อในการได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจําตัวประชาชนฯ 3.1.1 สื่อบุคคล ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัว ประชาชนฯ เคยได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัว ประชาชนฯ จากสื่อบุคคล คิดเป็นร้อยละ 89.30 และไม่เคยได้รับข่าวสารจากสื่อบุคคล คิดเป็น ร้อยละ 10.70 สําหรับผู้รับบริการที่ได้รับข่าวสารจากสื่อบุคคล ส่วนใหญ่ได้รับข่าวสารจากครอบครัว/ ญาติ คิดเป็นร้อยละ 30.10 รองลงมาคือ อื่นๆ โดยระบุว่าเป็นเจ้าหน้าที่ศูนย์แพทย์ รถรับจ้าง หัวหน้างาน คิดเป็นร้อยละ 26.00 และได้รับข่าวสารจากเจ้าหน้าที่เทศบาล คิดเป็นร้อยละ 22.40