การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

282 ตารางที่ 172 (ต่อ) (n=157) สื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ จํานวน (คน) ร้อยละ อื่นๆ ไม่เคยได้รับข่าวสาร 157 100.00 เคยได้รับข่าวสาร 0 0.00 รวม 157 100.00 3.2 ระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นของเทศบาล นครปากเกร็ด ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมการให้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นของเทศบาล นครปากเกร็ด มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการบริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นของเทศบาล นครปากเกร็ด อยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.44 มีคะแนนต่ําสุดเท่ากับ 1 คะแนน สูงสุด เท่ากับ 6 คะแนน โดยพบว่าผู้รับบริการส่วนใหญ่มีระดับการรับรู้อยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็นร้อยละ 41.40 รองลงมาอยู่ในระดับน้อย และระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 29.30 เท่ากัน (ตารางที่ 173) ตารางที่ 173 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการต่อการให้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่น ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=157) ระดับการรับรู้ข่าวสาร จํานวน (คน) ร้อยละ น้อย (0 - 2 คะแนน) 46 29.30 ปานกลาง (3 - 4 คะแนน) 65 41.40 มาก (5 - 6 คะแนน) 46 29.30 รวม 157 100.00 คะแนนต่ําสุด 0 คะแนน สูงสุด 6 คะแนน X = 3.44 S.D. = 1.806 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นของเทศบาล นครปากเกร็ดมีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นของเทศบาล นครปากเกร็ด ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.57 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่าท่านรับรู้ว่า แอปพลิเคชั่น Pakkret Smart Life และระบบการตรวจสอบ สภาพการจราจร Pakkret live traffic สามารถเข้าใช้บริการได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก มีค่าเฉลี่ย มากที่สุดคือ 0.75 รองลงมาคือรับรู้ว่า แอปพลิเคชั่น Pakkret Smart Life ให้บริการข้อมูลข่าวสาร ท้องถิ่น ข้อมูลท่องเที่ยว ศูนย์การเรียนรู้ สินค้าชุมชน และสายด่วน โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.71 และรับรู้ว่าแอปพลิเคชั่นระบบการตรวจสอบสภาพการจราจร Pakkret live traffic ให้บริการกล้อง จราจร เส้นทางลัด และแสดงความคิดเห็น มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.69 (ตารางที่ 174)