การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

พร้อมของโรงเรียนในปัจจุบัน 3. การให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกด้านทันตสาธารณสุขในชุมชน ของเทศบาล นครปากเกร็ด ในเบื้องต้นควรประชาสัมพันธ์ขอบเขตของงานทันตสาธารณสุขในชุมชนให้ประชาชน ทราบอย่างชัดเจน โดยเน้นกลุ่มเป้าหมายเป็นประชาชนในชุมชนที่ไม่สะดวกในการตรวจสุขภาพฟัน เบื้องต้น และหากว่าเทศบาลมีศักยภาพและงบประมาณเพียงพอจึงพัฒนาเป็นงานทันตกรรมเคลื่อนที่ ในชุมชนต่อไปในอนาคต ควรส่งเสริมและพัฒนาบุคลากรและ อสม. อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะ งานสาธารณสุขในชุมชนในสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 ควรสํารวจ ปัญหาและความต้องการของประชาชน เพื่อวางแผนการจัดกิจกรรมในวันและเวลาที่ประชาชน สามารถมาใช้บริการได้โดยสะดวก เน้นกิจกรรมการสร้างความรู้ความเข้าใจ ซึ่งจะเป็นการลดปัญหา ในการเดินทางไปใช้บริการที่ศูนย์บริการสาธารณสุข โรงพยาบาล หรือคลินิกทันตกรรมเอกชน รวมทั้ง จัดเตรียมสื่อประชาสัมพันธ์สําหรับให้ความรู้แก่ประชาชนในชุมชนอย่างเหมาะสมและเข้าใจง่ายด้วย 4. การให้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชน ที่สํานักทะเบียน ท้องถิ่นเทศบาลนครปากเกร็ด ศูนย์แพทย์ปัญญานันทภิกขุ ชลประทานควรประเมินผลและปรับปรุง การดําเนินงานสม่ําเสมอ พัฒนาศักยภาพของบุคลากรอย่างสม่ําเสมอ รวมทั้งส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่มี การแลกเปลี่ยนเรียนรู้การทํางานและการแก้ไขปัญหาร่วมกันในเทศบาลในลักษณะของการจัดการ ความรู้/องค์กรแห่งการเรียนรู้ ซึ่งจะช่วยพัฒนาการทํางานบริการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และปรับปรุงการประชาสัมพันธ์ที่เข้าถึงประชาชน โดยใช้สื่อประชาสัมพันธ์ที่ จัดทําป้ายบอกทาง ให้ชัดเจนมากขึ้นเพื่ออํานวยความสะดวกแก่ประชาชนผู้ใช้บริการ 5. การให้บริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นของเทศบาลนครปากเกร็ด ควรปรับปรุงลด ขั้นตอนการใช้งานให้ง่ายและกระชับ ลดขั้นตอนทางเอกสารในการดําเนินงาน เพื่อความสะดวกใน การใช้งาน รวมทั้งปรับปรุงการทํางานของแอพพลิเคชั่นให้มีความรวดเร็วและสอดคล้องกับ ระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์เคลื่อนที่ในปัจจุบัน ควรปรับรวม 3 แอปพลิเคชั่นให้เป็น 1 แอปพลิเคชั่น เพื่อป้องกันความสับสนในการใช้งานของแอปพลิเคชั่นแต่ละตัว ซึ่งจะเป็นการอํานวย ความสะดวกให้กับผู้ใช้งานได้ดีขึ้น เพิ่มเติมช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย เช่น การ Scan QR Code หรือ การทํา Web Application จัดทําคู่มือในการให้บริการโดยแสดงให้ชัดเจนในรายการหรือ แจ้งตั้งแต่ก่อนลงแอปพลิเคชั่น นอกจากนี้ การกรอกข้อมูลความเป็นส่วนตัว ควรสร้างและทําความ เข้าใจกับผู้ใช้บริการ รวมถึงการส่งเสริมและพัฒนาความรู้ความสามารถด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และการใช้งานแอพพลิเคชั่นของเจ้าหน้าที่ในเชิงลึก เพื่อให้มีความสามารถในการให้บริการและแก้ไข ปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชั่นโดยตรง ซึ่งจะทําให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงบริการได้อย่างมี ประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น