การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

264 “ผมมาช่วงคนน้อยนะ ที่นั่งเพียงพอ ไม่แออัด แต่แอร์ผมว่าไม่ค่อยเย็นรึเปล่า อาจจะเป็น เพราะอากาศร้อน แล้วตรงนี้ก็เป็นห้องกระจกด้วยมั้งครับ แต่ก็ถือว่าสิ่งอํานวยความสะดวก ต่างๆ ก็มีเพียงพอนะครับ” “อุปกรณ์ เครื่องมือต่างๆ มีครบ พร้อมเหมือนเทศบาลนั่นแหละค่ะ ไม่แตกต่างกันเลย เทศบาลมีอะไรที่นี่ก็มี เพียงแต่ย่อขนาดลงมาแต่ครบถ้วนสมบูรณ์เหมือนกันเลย แต่มาที่นี่ สะดวกและเร็วกว่า” 7.5 ปัญหา ผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ ส่วนใหญ่พึงพอใจ แต่ละด้านในการให้บริการปัจจุบันแล้วแต่มีปัญหาในเรื่องระบบการประชาสัมพันธ์ ป้ายบอกทาง และ สถานที่จอดรถบางช่วงเวลา ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้ “มาที่นี่จริงๆพี่พึงพอใจมากเลยๆนะ ดีกว่าไปที่เทศบาลซะอีก แต่เสียอย่างเดียวหา ยากมาก ตอนแรกนี่ไม่รู้จริงๆ ว่ามีให้บริการตรงนี้ด้วย เค้าบอกมา มาตามที่เค้าบอกก็ แทบจะหาไม่เจอ มันไม่มีป้ายบอกทางเลย เดินถามมาตลอดทาง” “ไม่รู้เลยค่ะว่ามีให้บริการในนี้ ป้าจะไปเทศบาล แล้วรถรับจ้างที่ป้าเรียกบอกว่าในนี้ก็ มี ทําเร็วกว่าด้วย รถรับจ้างก็มาส่งตรงข้างหน้า เดินเข้ามาก็หายากพอสมควรนะคะ มันไม่มีป้ายเลยค่ะ” “ถ้าคุณหมอไม่บอกผมคงไม่รู้ครับว่าที่นี่แจ้งเกิดได้ ผมอยู่บางตลาดนี่แหละ แต่ไม่รู้ว่า มีที่ตรงนี้ เมื่อก่อนเคยรู้ว่ามีพวกรถเคลื่อนที่มาจอดอยู่บ้าง ตอนหลังๆ ไม่เห็นรถ ก็นึกว่าไม่มีให้บริการแล้ว” “ช่วงเช้าๆ ที่นี้ก็หาที่จอดรถยากนะคะ รถเยอะ เพราะมันมีตลาดด้วยมั้ง นี่ก็จอดรถ ไกลเลย แล้วเดินมาค่ะ เค้าบอกอยู่หลังร้านมวลชน เดินมาถึงร้านมวลชน ถึงจะเห็น ป้ายเล็กๆ ไม่มีป้ายบอกทางเลย” 7.6 ข้อเสนอแนะ ผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ ให้ข้อเสนอแนะว่า เทศบาลควรมีการประชาสัมพันธ์ที่เข้าถึงประชาชนมากยิ่งขึ้น และควรจัดทําป้ายบอกทางให้ชัดเจน มากขึ้นเพื่ออํานวยความสะดวกแก่ประชาชนผู้ใช้บริการ ดังข้อมูลจากบทสัมภาษณ์ของผู้รับบริการดังนี้