การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

236 2.2 ระยะเวลาที่ใช้บริการ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่ใช้เวลาในการใช้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ ระหว่าง 5 - 15 นาที คิดเป็นร้อยละ 90.40 รองลงมาคือระหว่าง 16 - 30 นาที คิดเป็นร้อยละ 8.70 และ 31 นาทีขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 0.90 (ตารางที่ 125) ตารางที่ 125 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ จําแนกตามระยะเวลาที่มาใช้บริการ (n=335) ระยะเวลาที่ใช้บริการ จํานวน (คน) ร้อยละ 5-15 นาที 303 90.40 16 - 30 นาที 29 8.70 31 นาทีขึ้นไป 3 0.90 รวม 335 100.00 2.3 จํานวนครั้งที่มาใช้บริการ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มาใช้บริการงานทะเบียนราษฎรและงานบัตร ประจําตัวประชาชนฯ จํานวน 1 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 83.90 รองลงมาคือ 2-4 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 14.60 และ 5 ครั้งขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 1.50 (ตารางที่ 126) ตารางที่ 126 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร และงานบัตรประจําตัวประชาชนฯ จําแนกตามจํานวนครั้งที่มาใช้บริการ (n=335) จํานวนครั้งที่มาใช้บริการ จํานวน (คน) ร้อยละ 1 ครั้ง 281 83.90 2 - 4 ครั้ง 49 14.60 5 ครั้งขึ้นไป 5 1.50 รวม 335 100.00