การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

184 “เป็นการคุยกันส่วนตัวเลยค่ะ บางทีเจอกันก็คุยกันได้ เรื่องลูกที่โรงเรียน ตรงไหน เรียนอ่อน ตรงไหนที่น้องไม่ได้คุณครูก็จะแจ้งมา สนิทกัน ส่วนมากผู้ปกครองจะสนิท กับคุณครูที่นี่” “ก็ดีแล้วค่ะ เพราะส่วนมากจะได้รับข้อมูลข่าวสารแบบว่าทุกครั้ง ทุกวันที่มันมีอะไร เปลี่ยนแปลง คุณครูเค้าก็จะแจ้งตอนเย็น สมมุติว่าพรุ่งนี้มีกิจกรรมอะไร คุณครูก็จะ ย้ําตามเสียงตามสายตอนเย็น เวลาผู้ปกครองมารับเด็กจะได้ยินได้รับทราบ แล้วก็ใน Line กลุ่มครูประจําชั้นก็จะแจ้ง ก็เลยไม่ค่อยพลาดอะไร” “ถ้ามีใน Line กลุ่มถามย้ํา ส่วนมากครูก็จะ Line ส่วนตัวไปหาเพื่อย้ํา หรือว่าถ้า ไม่ได้ อย่างที่บอกถ้าไม่ได้เอกสาร แบบเคยที่ลืมใส่กระเป๋าลูกมา ครูเค้าก็จะย้ํามาว่า ยังไม่ได้เอกสาร” “บางทีก็เจอหน้าอย่างนี้อะค่ะ บางทีก็เดินลงไปบอกข้างล่าง บางทีมีอะไรด่วนก็จะ โทรหา ก็มีบ้างบางทีเราก็ไม่เข้าใจว่าเค้าพูดอะไร มันไม่ชัดเจน ก็จะโทรมาถามครู ประจําชั้นเค้าอีกที เพื่อเช็คว่ามันจริงอย่างที่เค้าบอกไหม แต่ส่วนมากมันจะขาด เราโทรของเราเองดีกว่าแต่หนูบอกแล้วว่าถ้ามีอะไรโทรบอกได้นะ” “ก็โทรศัพท์แล้วก็ Line กลุ่มปอนี้ยังไม่มีค่ะแต่อนุบาล ป.1 ป.2 จะมี แต่ปีนี้ยังไม่ได้ ขอ Line ครูไว้เอาเบอร์ไว้อย่างเดียวบางที Line กลุ่มแล้วผู้ปกครองก็ส่งสติ๊กเกอร์ มั่วเราทํางานมันเยอะไป เอาโดยตรงดีกว่า ที่ผ่านมาไม่เคยมีปัญหาที่ครูต้องโทรมา ถาม มาบอกอะไร เราโทรถามได้” “มีค่ะ ถ้าเกี่ยวกับคุณครูนะคะ เด็กคนไหนที่งานไม่ส่งถ้าคุณครูเจอจะแจ้งผู้ปกครอง เลย แต่จะมีแค่กรณีที่ผู้ปกครองไม่ได้ไปรับลูกเอง หรือติดต่อผู้ปกครองไม่ได้อันนั้นก็ จะสุดวิสัย ครูก็จะแจ้งไม่ได้ ที่หนูรู้เพราะตอนลูกหนูคนโต หนูเข้าโรงเรียนหนูต้อง ปิดหน้าเลย ครูฟ้องทุกวัน ตามงานทุกวัน เราก็จะทราบเรื่องการตามงานของใน โรงเรียนนี้ ก็จะรู้ว่าครูจะตามงาน เรื่องข่าวสารครูเขาก็จะแจ้งตลอด” กรณีศึกษาสําคัญเกี่ยวกับการดูแลเอาใจใส่ของครู คือการให้คําแนะนําแก่ผู้ปกครอง ว่าลูกซึ่งเรียนชั้นอนุบาลมีอาการสมาธิสั้น และแนะนําให้พาลูกไปปรึกษาแพทย์ ซึ่งทําให้ผู้ปกครอง ทราบอาการและปัญหาของเด็กอย่างทันท่วงที และสามารถรักษาอาการต่างๆ ให้ดีขึ้นได้ตามลําดับ ปัจจุบันเด็กมีอาการดีขึ้นมากและสามารถใช้ชีวิตได้ตามปกติ ผู้ปกครองจึงรู้สึกชื่นชมการดูแลของครู เป็นอย่างมาก