การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

95 1.1 ผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพ แตกต่างกัน ตารางที่ 32 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ จําแนกตามเพศ (n=250) ความพึงพอใจ เพศ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. t P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ชาย 4 4.79 .417 .635 .526 หญิง 246 4.61 .579 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ชาย 4 4.81 .375 .744 .458 หญิง 246 4.62 .515 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ชาย 4 5.00 .000 7.98 .000*** หญิง 246 4.77 .447 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ชาย 4 4.54 .457 -.573 .567 หญิง 246 4.67 .473 5. ภาพรวม ชาย 4 4.80 .244 .580 .562 หญิง 246 4.69 .402 หมายเหตุ: *** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .001 จากตารางที่ 32 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ในภาพรวม ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็น ไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติ ที่ระดับ .001 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ โดยเพศชายมีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมากกว่าเพศหญิง 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพ แตกต่างกัน