การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

77 รองลงมาคือ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.16 ด้านขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.72 และด้านช่องทางการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.68 เมื่อพิจารณาความพึงพอใจต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด 5 งานบริการ พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจสูงสุดคือ การฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 93.80 อันดับ 2 คือ งานทะเบียนราษฎรและงานบัตรประจําตัวประชาชนที่สํานักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาล นครปากเกร็ด ศูนย์การแพทย์ปัญญานันทภิกขุ ชลประทาน มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.60 อันดับ 3 คือ การจัดการศึกษาของโรงเรียนในสังกัดเทศบาลนครปากเกร็ด มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.00 อันดับ 4 คือ โครงการสาธารณสุขเชิงรุกด้านทันตสาธารณสุขในชุมชน มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.80 และอันดับ 5 คือ การบริการผ่าน Mobile Application มีค่าเฉลี่ยร้อยละเท่ากับ 91.40 (ตารางที่ 8) ตารางที่ 8 สรุปความพึงพอใจของงานบริการจําแนกตามงานบริการของเทศบาลใน 4 ด้าน (n=1,482) ประเภทงานบริการ ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้านช่อง ทางการ ให้บริการ ด้าน เจ้าหน้าที่ ผู้ให้บริการ ด้านสิ่ง อํานวย ความสะดวก ภาพรวม ความ พึงพอใจ 1. การฝึกอบรมและส่งเสริม อาชีพ 92.20 (5 คะแนน) 92.40 (5 คะแนน) 95.60 (5 คะแนน) 93.40 (5 คะแนน) 93.80 (5 คะแนน) 2. การจัดการศึกษาของ โรงเรียนในสังกัดเทศบาล นครปากเกร็ด 92.00 (5 คะแนน) 91.20 (5 คะแนน) 92.80 (5 คะแนน) 91.40 (5 คะแนน) 92.00 (5 คะแนน) 3. โครงการสาธารณสุขเชิงรุก ด้านทันตสาธารณสุขใน ชุมชน 91.00 (5 คะแนน) 91.20 (5 คะแนน) 93.00 (5 คะแนน) 92.00 (5 คะแนน) 91.80 (5 คะแนน) 4. งานทะเบียนราษฎร และ งานบัตรประจําตัวประชาชน ที่สํานักทะเบียนท้องถิ่น เทศบาลนครปากเกร็ด ศูนย์การแพทย์ปัญญานันท ภิกขุ ชลประทาน 92.20 (5 คะแนน) 92.40 (5 คะแนน) 93.20 (5 คะแนน) 92.60 (5 คะแนน) 92.60 (5 คะแนน) 5. การบริการผ่าน Mobile Application 91.20 (5 คะแนน) 91.20 (5 คะแนน) 91.60 (5 คะแนน) 91.40 (5 คะแนน) 91.40 (5 คะแนน) ภาพรวม 91.72 (5 คะแนน) 91.68 (5 คะแนน) 93.24 (5 คะแนน) 92.16 (5 คะแนน) 92.32 (5 คะแนน)