การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับผู้บริหาร) ประจำปี 2562

68 1.2 ด้านขั้นตอนการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ขั้นตอน1 20.40 4.147 .474 .681 ขั้นตอน2 20.20 3.642 .453 .681 ขั้นตอน3 20.25 3.355 .619 .624 ขั้นตอน4 20.55 3.524 .582 .639 ขั้นตอน5 20.40 4.358 .237 .738 ขั้นตอน6 20.70 3.905 .381 .702 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 6 Alpha = .719 1.3 ด้านช่องทางการให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ช่องทาง7 12.05 2.997 .698 .948 ช่องทาง8 12.10 3.253 .855 .871 ช่องทาง9 12.10 3.147 .914 .850 ช่องทาง10 12.05 3.734 .851 .888 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 4 Alpha = .914 1.4 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted จนท11 39.05 24.892 .752 .980 จนท12 38.90 23.779 .908 .975 จนท13 39.00 24.000 .897 .975 จนท14 39.00 23.684 .958 .974 จนท15 39.15 23.924 .864 .977 จนท16 39.15 23.924 .864 .977 จนท17 39.05 23.945 .936 .974 จนท18 38.90 23.779 .908 .975 จนท19 38.95 23.945 .888 .976 จนท20 39.00 23.684 .958 .974 Reliability Coefficients N of Cases = 20 N of Items = 10 Alpha = .978