การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับผู้บริหาร) ประจำปี 2562

57 ข้อ คําถาม ระดับความพึงพอใจ มาก ที่สุด (5) มาก (4) ปาน กลาง (3) น้อย (2) น้อย ที่สุด (1) 3. การให้บริการแต่ละขั้นตอนมีความสะดวก และรวดเร็ว 4. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่เริ่มรับบริการจนแล้ว เสร็จมีความเหมาะสม (ไม่รวมระยะเวลารอคอย) 5. มีการให้บริการตามลําดับก่อน-หลัง ของผู้รับบริการ 6. เอกสาร หลักฐานที่ใช้ประกอบการขอใช้บริการไม่ ยุ่งยาก ด้านช่องทางการให้บริการ 7. ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ 8. ช่องทางการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนมี ความทันสมัย 9. ช่องทางการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนมี ความเหมาะสม 10. ช่องทางการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนมี ความสะดวกสบาย 11. ช่องทางการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนมี สามารถดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 12. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพ 13. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร 14. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และเอาใจใส่ 15. เจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์สุจริตต่อการปฏิบัติหน้าที่ 16. เจ้าหน้าที่อธิบายขั้นตอน ให้คําแนะนําและตอบข้อ ซักถามอย่างชัดเจน 17. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นอย่าง เหมาะสม 18. เจ้าหน้าที่ให้บริการแก่ประชาชนด้วยความเสมอภาค และเท่าเทียมกัน