การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับผู้บริหาร) ประจำปี 2562

นอกจากนี้ควรปรับปรุงการดําเนินงานให้สอดคล้องกับความต้องการของประชาชน จัดโครงการฯ อย่างสม่ําเสมอ และเพิ่มจํานวนครั้งในการให้บริการ อาจจะจัดในวันหยุดที่ประชาชนสามารถเข้าร่วม กิจกรรมได้เป็นจํานวนมาก และให้บริการอย่างครอบคลุม เพิ่มรายการตรวจคัดกรองโรคและตรวจ สุขภาพ รวมทั้งช่วยอํานวยความสะดวกในการเดินทางหรือส่งต่อไปรักษาที่โรงพยาบาลแก่ประชาชน ด้วย 3. การให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ ควรปรับปรุงขั้นตอนการให้บริการ ลดความซับซ้อนของเอกสาร ประชาสัมพันธ์ขั้นตอนและรูปแบบการเตรียมเอกสาร และเจ้าหน้าที่ ควรให้คําแนะนําการจดทะเบียนพาณิชย์อย่างถูกต้องแก่ผู้รับบริการ ปรับปรุงสถานที่จอดรถ และสถานที่ให้บริการให้เพียงพอกับจํานวนประชาชนที่มารับบริการในบางช่วงเวลา อากาศถ่ายเท ได้สะดวก และจัดทําป้ายบอกทางที่ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ปรับปรุงการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร ที่เกี่ยวข้องกับการจดทะเบียนพาณิชย์ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายผู้รับบริการแต่ละกลุ่ม โดยสื่อบุคคล ที่มีประสิทธิภาพ คือ เจ้าหน้าที่ของเทศบาล ครอบครัว/ญาติ และเพื่อน ส่วนสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ คือ เว็บไซต์ของเทศบาล และข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตอื่นๆ รวมทั้งเทศบาลควรนําเทคโนโลยีการสื่อสาร สมัยใหม่มาปรับใช้ในการประชาสัมพันธ์อย่างเหมาะสม หรืออาจจะเตรียมการสําหรับการจดทะเบียน พาณิชย์ผ่านช่องทางออนไลน์ในระบบอินเทอร์เน็ต เพื่ออํานวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการเพิ่มมากขึ้น 4. การขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคาร ควรให้คําแนะนํารายละเอียด การดําเนินการแต่ละขั้นตอนแก่ผู้รับบริการ และนําเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้อํานวยความสะดวก มีการวางแผนสําหรับกรณีที่มีผู้รับบริการเป็นจํานวนมาก โดยหมุนเวียนเจ้าหน้าที่ส่วนอื่นมาเสริม เพื่อให้บริการเพิ่มเติม หรือเพิ่มเจ้าหน้าที่ในจุดที่เห็นว่ามีผู้รับบริการจํานวนมาก อาจจะเตรียมการสําหรับ การขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคารผ่านช่องทางออนไลน์ในระบบอินเทอร์เน็ตเพื่อ เพิ่มช่องทางในการอํานวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการมากขึ้น รวมถึงการพัฒนาประชาสัมพันธ์ผ่าน สื่อบุคคล คือ เจ้าหน้าที่ของเทศบาล และสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ คือ เว็บไซต์ของเทศบาลนครปากเกร็ด และการโทรมาสอบถาม และเพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์ผ่านเอกสารประเภทคู่มือการใช้บริการ และแผ่นพับประชาสัมพันธ์มากขึ้น เนื่องจากในบางชุมชนไม่สะดวกที่จะใช้ข้อมูลจากเว็บไซต์ของ เทศบาล 5. การให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนควรมีการจัดระบบของสถานที่จอดรถ และการระบายรถให้มีประสิทธิภาพ จัดพื้นที่ให้บริการให้สะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย จัดทําป้าย ประชาสัมพันธ์ทางเข้าและจุดบริการต่างๆ ให้ชัดเจน และปรับปรุงพื้นที่ให้บริการให้เหมาะสมกับ การให้บริการผู้สูงอายุและคนพิการที่มีแนวโน้มจํานวนเพิ่มมากขึ้นในอนาคต และควรมีระบบป้องกัน และสํารองการจัดการปัญหาระบบฐานข้อมูลล่ม เพื่อแก้ไขปัญหาและลดระยะเวลาในการให้บริการ แก่ประชาชน นอกจากนี้ควรประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการให้บริการ เอกสารที่เกี่ยวข้อง และสถานที่ ให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนแก่ประชาชนอย่างชัดเจนและทั่วถึง โดยอาศัยสื่อบุคคล ได้แก่ เจ้าหน้าที่ของเทศบาล ครอบครัว/ญาติ และเพื่อน รวมทั้งสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ ได้แก่ เว็บไซต์ ของเทศบาลนครปากเกร็ด และป้าย/บอร์ดประชาสัมพันธ์ ซึ่งเป็นสื่อประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ