การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

280 ที่ได้รับข่าวสารจากสื่อบุคคล ส่วนใหญ่ได้รับข่าวสารจากครอบครัว/ญาติ คิดเป็นร้อยละ 49.30 รองลงมาคือ ได้รับข่าวสารจากเจ้าหน้าที่ของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 26.40 และได้รับข่าวสาร จากเพื่อน คิดเป็นร้อยละ 22.70 3.1.2 สื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการเคยได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ ทําบัตรประจําตัวประชาชน จากสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 25.60 และไม่เคยได้รับ ข่าวสารจากสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ คิดเป็นร้อยละ 74.40 สําหรับผู้รับบริการที่ได้รับข่าวสาร จากสื่อมวลชน/สื่อเฉพาะกิจ ส่วนใหญ่ได้รับข่าวสารจากป้าย/บอร์ดประชาสัมพันธ์ของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 11.60 รองลงมาคือ ได้รับข่าวสารจากเว็บไซต์ของเทศบาล คิดเป็นร้อยละ 10.30 และโทรมาสอบถาม คิดเป็นร้อยละ 3.70 3.2 ระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมผู้รับบริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาล นครปากเกร็ด มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชน อยู่ในระดับ ปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.95 มีคะแนนต่ําสุดเท่ากับ 0 คะแนน สูงสุดเท่ากับ 9 คะแนน โดยพบว่าผู้รับบริการมีระดับการรับรู้อยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็นร้อยละ 44.60 อยู่ในระดับน้อย คิดเป็นร้อยละ 29.00 และอยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 26.40 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาล นครปากเกร็ด มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชน ในภาพรวม อยู่ในระดับปานกลาง มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.55 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่า ต้องเตรียมเอกสารใดบ้างประกอบการทําบัตรประจําตัวประชาชน มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 0.84 รองลงมาคือ รับรู้ว่าเทศบาลนครปากเกร็ดให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนที่เทศบาลวันจันทร์ - เสาร์ ระหว่างเวลา 08.30 - 16.30 น. มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.82 และท่านรับรู้ขั้นตอนการให้บริการทําบัตร ประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.76 ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาล นครปากเกร็ด ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัว ประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด อยู่ในช่วงร้อยละ 91.00 - 92.60 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจ